Práctica Pre Profesional de Soluciones al Cliente
¿Te mueve colaborar, desafiar y crecer con propósito? Conoce que desafíos te esperan como Practicante de Soluciones al Cliente
- Gestionar y asignar reclamos de acuerdo con los criterios y procedimientos establecidos por el área.
- Realizar seguimiento a los casos asignados y monitorear el cumplimiento de los plazos de atención.
- Actualizar y mantener bases de datos, reportes e indicadores relacionados con la gestión de reclamos.
- Elaborar análisis de KPIs operativos para identificar oportunidades de mejora y riesgos en los procesos.
- Desarrollar dashboards e informes de gestión que faciliten el monitoreo de indicadores y la toma de decisiones del área.
- Participar en iniciativas de mejora continua mediante la automatización de procesos y optimización de herramientas de gestión.
- Otras funciones afines asignadas por el líder inmediato.
Requisitos
- Conocimiento de Excel a nivel intermedio
- Conocimiento de Power Point a nivel intermedio
- Conocimiento de Power BI a nivel avanzado
- Conocimiento de inglés a nivel intermedio
- Estudiantes de 7° u 8° ciclo de las carreras: Admin., Gestión Empresarial o Ing. Industrial
Beneficios
- Celular de trabajo
- Horario flexible
- Seguro médico
- Actividades wellness
- Capacitaciones y cursos
- Descuentos en productos
- Estacionamiento gratuito
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