Analista de Control Operativo
¿Te mueve colaborar, desafiar y crecer con propósito? Conoce que desafíos te esperan como Analista de Control Operativo
- Coordinar con los recursos operativo para la operación planificada.
- Definir, construir y dar seguimiento a KPIs operativos (SLA, productividad, tiempos de atención, cumplimiento, etc).
- Gestionar coordinación operativa para cumplimiento de SLA.
- Elaborar dashboards e informes de seguimiento operativo.
- Analizar desviaciones, cuellos de botella e incidencias en los procesos.
- Levantar y documentar alertas operativas y oportunidades de mejora.
- Implementar mejoras en procesos, herramientas o flujos de trabajo.
- Participar en mesas de trabajo interáreas (Field Ops, Comercial, Soporte, etc).
Requisitos
- Estudios Universitarios Concluidos en Ing. Industrial, electrónica, telecomunicaciones, redes,afines
- Conocimiento de inglés a nivel intermedio
- Conocimiento de Bizagi a nivel intermedio
- Conocimiento de Planner a nivel intermedio
- Conocimiento de BI a nivel intermedio
- Conocimiento de Excel a nivel intermedio
- Experiencia previa en puestos similares de 1 a 2 años
- Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos y procesos (MS Project, Planner, Jira)
- Capacidad para crear y analizar reportes y dashboards
- Conocimiento deseable en programación
