Analista de Transformación de Plataforma Digitales
¡Buscamos personas que quieran crecer y asumir nuevos retos! Conoce nuestra vacante de ANALISTA DE TRANSFORMACIÓN DE PLATAFORMAS DIGITALES
Funciones📚:
- Planificación Trafico de call y Whatsapp (Mensual N40, Intradía, Curvas horarias).
- Aprobación de Requeridos (Mensual, diario y hora) – Considerando reductores y TMO.
- Seguimiento y gestión KPI'S de gestión.
- Planificación y seguimiento de Reductores (%Capacitación, %Break, %Ausentismo, %Rotación, etc).
- Seguimiento Carga de Whitelist (LLAA, Upselling, Missin, Nuevo IVR).
- Análisis y Planificación de SMS Regulatorios.
- Aprobación de SMS - Whatsapp Push (CVM, Facturación, Experiencia, VAS).
- Seguimiento Crecimiento de Base (Postpago, Prepago, Hogar, Fibra y Seguros).
- Seguimiento Contactabilidad sobre Base (Postpago, Prepago, Hogar, Fibra y Seguros).
- Rebote por Eventos e impacto Tráfico.
Requisitos🔎:
- Bachiller en: Ing. industrial, de sistemas, administración, economía, o afines
- Mínimo 1 año de experiencia en áreas de planificación demanda y call center.
- Excel a nivel avanzado.
- SQL a nivel intermedio.
