Coordinador(a) Cuidado al Cliente
¡Únete a Blue Express, líderes en última milla! 🚚✨
En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Coordinador(a) Cuidado al Cliente para integrarse a un equipo dinámico, innovador y ágil que pone la experiencia del cliente en el centro de cada entrega. Si te apasiona la excelencia en el servicio y liderar con entusiasmo, ¡este lugar es para ti!
Tu objetivo principal en el rol será coordinar y supervisar las actividades del equipo de asistencia comercial para asegurar un servicio acorde con los objetivos definidos por la empresa hacia el cliente, manteniendo el estándar de atención de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por la compañía.
Principales funciones:
- Realizar el seguimiento de las operaciones diarias asociadas a las solicitudes de los clientes.
- Coordinar con otras áreas de la empresa frente a la solución de problemáticas o requerimientos específicos.
- Elaborar reportería de avance de procesos y estatus de solicitudes, informando oportunamente el cumplimiento de los indicadores establecidos.
- Analizar los reportes del área y desarrollar planes de acción enfocados en la mejora continua del servicio de atención.
- Liderar y supervisar las funciones diarias del equipo de asistentes comerciales para mantener un rendimiento óptimo.
- Preparar y realizar presentaciones mensuales de KPI orientadas a los clientes foco, identificando oportunidades de mejora.
¿Qué esperamos de ti?✨
- Formación: Técnico Profesional o carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afín.
- Experiencia Laboral: 1 año de experiencia laboral en general.
- Experiencia en el Cargo: Al menos 1 año desempeñando funciones de cartera de clientes.
- Herramientas: Dominio de MS Office a nivel intermedio, SQL, Power BI.
- Conocimientos Deseables: Nociones o experiencia en el rubro de logística, retail.
Beneficios
Beneficios
🛡️ Tu tranquilidad es prioridad Seguro de vida, seguro complementario de salud, seguro catastrófico y dental para cuidarte a ti y a quienes más quieres.
🤝 Grandes convenios, grandes oportunidades Accede a beneficios exclusivos con importantes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.
💊 Porque tu salud nos importa Convenio farmacéutico con precios preferenciales para que cuidar de ti sea más accesible.
🌱 Impulsamos tu bienestar integral Charlas y talleres orientados a potenciar tu calidad de vida y desarrollo personal.
🎓 Crecimiento continuo Convenios con instituciones académicas y oportunidades de formación interna para que sigas desarrollándote.
🎉 Celebramos contigo Dos aguinaldos al año para acompañarte en momentos especiales.
⏰ Flexibilidad que se adapta a ti Jornadas de trabajo flexibles que promueven el equilibrio entre tu vida laboral y personal.
✨ ¡Y mucho más!
Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21.015, creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.
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