Supervisor Control DSCL - Santiago💙🚀📦
Hola! 👋🏼 Somos Blue Express, una empresa filial de Copec, que se dedica al mercado logístico E-Commerce. Nos encargamos de proveer las mejores soluciones en servicios de distribución, transporte y logística para nuestros clientes. En Blue nos motiva construir día a día una cultura corporativa flexible y dinámica, de la mano de equipos jóvenes, comprometidos con fortalecer su desarrollo personal y profesional frente a proyectos desafiantes y de gran impacto dentro del mercado.
Descripción del puesto
Descripción del puesto
Supervisar y analizar los reclamos ingresados a la plataforma de atención, junto con el control preventivo de carga pendiente en procesos de distribución. Todo lo anterior, con el objetivo de asegurar respuestas oportunas a clientes, mitigar la ocurrencia de reclamos e indemnizaciones y contribuir a la continuidad operativa del servicio.
¿Qué tendrás que hacer?
- Capacitar al equipo en políticas, protocolos y procedimientos asociados a la gestión de reclamos y procesos de distribución.
- Supervisar la atención y resolución de reclamos ingresados a la plataforma definida.
- Analizar los reclamos recibidos por motivo y origen en los procesos de distribución.
- Controlar preventivamente indicadores asociados a carga pendiente, rezagos y excepciones de última y primera milla en la operación de distribución.
- Coordinar con áreas internas involucradas en la operación de distribución.
Requisitos
¿Qué esperamos de ti?✨
- Formación Técnico Profesional (Técnico en Logística, Administración o carreras técnicas afines.)
- Experiencia de 2 años.
- Experiencia Práctica de 1 año o más en rubros de Logística, Transporte o similar.
- Ms Office (Excel intermedio / avanzado).
- Conocimiento de procesos logísticos y distribución.
- Conocimientos de Herramientas de visualización de datos.
Beneficios
- 🛡️ Tu tranquilidad es prioridad
- Seguro de vida, seguro complementario de salud, seguro catastrófico y dental para cuidarte a ti y a quienes más quieres.
- 🤝 Grandes convenios, grandes oportunidades
- Accede a beneficios exclusivos con importantes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres.
- 💊 Porque tu salud nos importa
- Convenio farmacéutico con precios preferenciales para que cuidar de ti sea más accesible.
- 🌱 Impulsamos tu bienestar integral
- Charlas y talleres orientados a potenciar tu calidad de vida y desarrollo personal.
- 🎓 Crecimiento continuo
- Convenios con instituciones académicas y oportunidades de formación interna para que sigas desarrollándote.
- 🎉 Celebramos contigo
- Dos aguinaldos al año para acompañarte en momentos especiales.
- ⏰ Flexibilidad que se adapta a ti
- Jornadas de trabajo flexibles que promueven el equilibrio entre tu vida laboral y personal.
- ✨ ¡Y mucho más!
Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21.015, creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.
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