Analista de Experiencia
¡En Achs Servicios te estamos buscando!
Somos una Empresa de servicios, que cuenta con el respaldo y trayectoria de la mutualidad líder en Chile. Nuestra misión es entregar confianza, seguridad y cercanía a nuestros colaboradores, pacientes y comunidades. Con un servicio de excelencia y permanente innovación.
Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Experiencia para el área de transportes, tus responsabilidades son las siguientes:
- Implementar, administrar y mejorar herramientas de experiencia tales como encuestas automáticas, NP5, entre otras.
- Recopilar, procesar y analizar datos de satisfacción y percepción del cliente para generar medidas accionables.
- Elaborar reportes periódicos para seguimiento de resultados y análisis de tendencias.
- Levantar oportunidades de mejora detectadas en los análisis y dar seguimiento a la operación de su ejecución.
- Realizar seguimiento y monitoreo de los planes de acción derivados de las mediciones, incidentes, reclamos o hallazgos.
- Proponer y estructurar mejoras continuas en los procesos internos que afecten la experiencia del cliente, en conjunto con su jefatura y equipos de operación.
Requisitos:
- Titulado de Ingeniaría Comercial, Administración, Civil u otra carrera afín.
- Conocimientos en manejo de análisis de datos, gestión de calidad del servicio (excluyente).
- Conocimientos en experiencia de clientes (no excluyente).
- Manejo intermedio - avanzado en Excel y herramientas de visualización como Power BI.
Jornada: Hibrida de lunes a viernes con ART. 22.
Lugar de trabajo: Providencia.
Aspiramos a ser los mejores entregando soluciones en salud y logística para el cuidado de los trabajadores y sus familias, ¡Anímate! ¡Y postula con nosotros!
