Ejecutivo/a Atención Empresas
¡Este será tu propósito!
Atender a nuestros clientes en Sucursales, entregando soluciones efectivas a sus requerimientos y fidelizándolos a través de la excelencia en la calidad de la atención y venta de nuestros productos y servicios para asegurar su satisfacción con Entel.
Algunas de tus funciones:
Atender a nuestros clientes en Sucursales, entregando soluciones efectivas a sus requerimientos y fidelizándolos a través de la excelencia en la calidad de la atención y venta de nuestros productos y servicios para asegurar su satisfacción con Entel.
Algunas de tus funciones:
- Atender los requerimientos comerciales de nuestros clientes, maximizando en cada interacción el nivel de satisfacción y fidelización.
- Explicar en forma clara y precisa a nuestros clientes la solución entregada, aplicando las políticas definidas para cada caso.
- Efectuar la gestión de ventas de nuestros productos y servicios, velando por el cumplimiento de las políticas de Order entry, con conocimiento en facturación, IVA y constitución de empresas.
- Efectuar la gestión de retención más eficiente ante intenciones de renuncia de nuestros clientes, asegurando la aplicación de las políticas y procedimientos definidos.
- Entregar excelencia en la calidad de atención.
- Mantenerse informado y capacitado constantemente en los sistemas propios de su cargo y en los productos / servicios Empresas que ofrece la compañía.
- Administrar el flujo de clientes direccionándolos al área de atención definida.
- Entregar excelencia en la calidad de atención entendiendo los modelos de atención y utilizando el protocolo definido.
- Realizar levantamientos y propuestas de mejoras a los modelos de atención y productos y servicios empresas.
Requisitos de formación y experiencia:
- Carrera técnica – profesional (deseable en administración, RRPP).
- 2 años de experiencia en áreas de venta o gestión comercial.
Conocimientos clave:
- Excel usuario avanzado
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