Analista Implementación
Funciones:
- Diseñar, planificar y ejecutar plan pruebas funcional integral asociados al lanzamiento de nuevos productos y servicios del mercado consumidores tendientes a asegurar la calidad de cada lanzamiento comercial.
- Coordinar con las distintas áreas clientes/proveedoras para la mejora continua de los procesos.
- Facilitar el proceso de pruebas integrales, velando por el time to market, la satisfacción del cliente final y por la preparación de canales de atención asistidos y autoatención.
- Realizar análisis de requerimientos de Productos y Servicios.
- Definir y ejecutar gestión de pruebas.
- Medir la calidad de la implementación de los Productos y Servicios.
- Definir procesos en Canales Atención Clientes para Productos y Servicios.
- Realizar y ejecutar mejora continua a los procesos.
- Establecer la coordinación con las distintas áreas funcionales para realizar la certificación de pruebas de extremo a extremo. Participar de manera activa en las distintas etapas del desarrollo de producto, a fin de garantizar la comprensión del alcance e impacto.
- Liderar e implementar políticas de SERNAC y SUBTEL. Liderar, coordinar y participar en las distintas iniciativas que tengan referencia a los organismos reguladores.
- Liderar e implementar las políticas e iniciativas de las áreas de negocio de la VP.
- Definir plan de actividades necesarias para el diseño y ejecución de pruebas de aceptación de usuario para las iniciativas en las que participa.
- Acuerda estrategia de pruebas con equipo interno y equipos extendidos.
- Dimensiona capacidad requerida para el logro de pruebas.
- Escala impedimentos para su resolución.
- Acordar planificación de pruebas con áreas de la cadena de valor.
- Definir y coordinar con responsables de canal los procesos de Soporte de atención para Productos y Servicios.
- Definir en conjunto con responsables de canal los procesos de contingencias y escalamientos asociados a la atención del ciclo de vida de los productos y servicios.
Requisitos del Candidato/a:
- 1 año de experiencia en procesos, ejecución de pruebas funcionales y/o levantamiento requerimientos
- Ingenierías
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