Customer Success Manager

HappyHost Las Condes, Región Metropolitana, Chile

Modalidad Remoto

Ubicación Las Condes, Región Metropolitana, Chile

🔴 ¡En HappyHost buscamos Customer Success Manager! 🔴

¿Quieres comenzar tu carrera siendo parte de la startup líder en renta corta y alquileres vacacionales en Chile? Estamos en búsqueda de Customer Success Manager para trabajar con los anfitriones y huéspedes que confían en HappyHost.

🏠 Acerca de HappyHost:

HappyHost es un líder nacional en el ámbito de renta corta y la gestión de alquileres a corto plazo. Con propiedades ubicadas en las principales ciudades de todo el país, nuestro legado está en expansión. Nuestra misión es que tu Airbnb funcione en piloto automático, utilizando tecnología disruptiva para el sector de alquileres vacacionales y ayudando a los anfitriones a aumentar sus ingresos.

La felicidad del anfitrión es fundamental en todo lo que hacemos.
Desde nuestro lanzamiento en 2017, hemos crecido rápidamente, resistido la pandemia y duplicado nuestra cartera año tras año. Durante este tiempo, nos hemos asociado con cientos de anfitriones felices, ayudándoles a ganar dinero con sus casas y a explorar más de lo que les apasiona. El negocio se ha expandido a nivel nacional, operando en más de 5 ciudades en Chile, y hay mucho más por venir.

🚀 Tu misión

Actualmente estamos buscando a nuestro próximo Customer Success Manager cuyo objetivo será liderar la relación posventa de hosts y guests.

Algunos de tus principales desafíos en este rol serán:

Actuar como socio estratégico, comprendiendo a fondo el negocio, los objetivos y los desafíos de sus clientes.
Liderar el proceso de onboarding de nuevos clientes para asegurar una implementación fluida.
Revisiones comerciales estratégicas: Realizar revisiones comerciales periódicas con los clientes para mostrar el valor que ofrece HappyHost, analizar tendencias de desempeño, abordar desafíos y alinearse con estrategias y objetivos futuros.
Trabajar en estrecha colaboración con las diferentes áreas de HappyHost para asegurar una coordinación efectiva en el logro de los objetivos de desarrollo de negocio.
Actuar como el primer punto de contacto para nuestros Hosts (propietarios de una 2da vivienda) y guest (huéspedes).
Enseñarle a la IA a mejorar sus respuestas
Crear workflows y flujos de comunicación que mejoren la experiencia del Host.
Comunicación con los propietarios y huéspedes vía sistema de reservas y llamadas.
Mantener una buena comunicación y trabajo en equipo.
En general, brindar un servicio al cliente orientado a conseguir un nivel de satisfacción 10/10 en nuestros clientes.
Modalidad: 100% remoto. Tiempo completo.

🌟 ¿Qué Buscamos?

Estudios afines a Ingeniería Comercial, Administración de Servicios, entre otros.
Gran interés el área de customer success.
Experiencia en servicio al cliente.
Capacidad para gestionar un gran número de clientes de forma eficiente en un modelo de alta ratio.
Sólidas habilidades de comunicación y desarrollo de relaciones.
Deseos de trabajar en un entorno dinámico y de alto crecimiento.

¿Estás listo/a para unirte a nuestro equipo y hacer la diferencia? ¡Postula ahora y únete a nosotros en este desafío!