Práctica Profesional en Customer Care - Gerencia de Experiencia Clientes
¡Únete como nuestro próximo Practicante!
¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo que valora el desarrollo profesional y ofrece reales posibilidades de crecimiento!😎
¿Tienes la agilidad para adaptarte a entornos dinámicos y establecer conexiones a todos los niveles mientras lideras la implementación de cambios en los procesos de la compañía?⚡
¿Cuál será tu principal desafío? 💡
- Apoyar en el levantamiento y análisis de datos cualitativos y cuantitativos de experiencia clientes para las diferentes unidades de negocio.
- Participar en el diseño de iniciativas de mejora continua enfocadas en Customer Care.
- Apoyar la documentación de procesos, flujos y protocolos relacionados a la atención postventa
- Apoyar en la gestión de programas de VOC, categorizando hallazgos y levantando insights
- Monitorear buenas prácticas y tendencias del mercado.
Requisitos de Postulación 🔎
- Estudiante de Ingenieria civil industrial, Ingeniería comercial, carreras afines.
- Disponibilidad por 6 meses, ideal jornada completa (no excluyente)
- Buen manejo del Inglés. (C2 deseable)
- Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, macros, fórmulas, cruces de datos).
- Deseable manejo básico de Power BI o herramientas de visualización.
- Conocimiento general de metodologías de mejora continua o experiencia cliente.
- Conocimientos básicos de estadística descriptiva y análisis de datos orientados a indicadores de experiencia cliente (CSAT, NPS, CES).
¡Una gran oportunidad para tu primera experiencia laboral!
Beneficios
- Bono de Práctica acorde al mercado.
- Nuestra modalidad de trabajo es híbrida, por lo que las idas a la oficina las coordinas con tu supervisor de práctica más adelante
- Beneficio Sodexo: Carga $3.600 diarios por día hábil trabajado. La cuenta Sodexo se recarga en la App/Tarjeta la primera semana de cada mes y lo puedes ocupar en nuestros supermercados: Jumbo/Santa Isabel, patio de comida o delivery.
- Para nuestros #coffeelovers tenemos máquinas de Café Marley 24/7 para trabajar más motivado!
- Posibilidad de desarrollo de carrera acorde a evaluación como Practicante Cenco.
- Viernes trabajamos hasta las 14:00hrs 🎉
Además, contamos con oficinas renovadas, el #HubCenco presenta altos estándares de arquitectura, tecnología y vanguardia, que facilitan la colaboración e inteligencia colectiva 🤩!! Si quieres conocer las oficinas busca: #HUBCENCO, LAS NUEVAS OFICINAS DE CENCOSUD EN CHILE !!
.png)
