Sobre el Rol
Serás una de las voces de HappyHost. Atenderás a huéspedes que llegan a nuestras propiedades y a hosts (propietarios) que nos confían su inversión. Lo harás por chat, teléfono y videollamada, apoyándote en herramientas tecnológicas y de IA que usamos y mejoramos todos los días.
Este no es un call center. Buscamos a alguien que resuelva problemas, que piense en cómo hacer el servicio más rápido, más cálido y más inteligente, y que use la IA para lograrlo.

¿Qué vas a hacer?
- Atender a huéspedes antes, durante y después de su estadía, resolviendo dudas, imprevistos y solicitudes con rapidez y buena actitud.
- Acompañar a propietarios: responder sus consultas, darles tranquilidad y cuidar la relación de largo plazo con ellos.
- Usar herramientas de IA en tu día a día para responder mejor y más rápido, y proponer nuevas formas de usarla.
- Detectar patrones en los problemas que se repiten y proponer mejoras de proceso.
- Coordinarte con operaciones, limpieza, ventas y revenue para que cada caso se resuelva de punta a punta.
- Participar en iteraciones constantes: probar, medir, ajustar y volver a probar.