Práctica Pre de Contact Center MKT
Misión del puesto:
Realizar seguimiento en gestión de leads, canales de atención y gestión de reclamos.
Funciones:
Realizar seguimiento en gestión de leads, canales de atención y gestión de reclamos.
Funciones:
- Soporte en reportería para análisis de los indicadores y operatividad call center.
- Soporte en la reportería para el seguimiento de la gestión de lead venta.
- Soporte en la reportería para el seguimiento de reclamos.
- Soporte en reporte de canales de atención.
- Soporte en la gestión de los canales de atención de call center.
Requisitos:
- Manejo de Excel y Tablas Dinámicas a nivel intermedio/avanzado.
- Conocimiento del idioma inglés a nivel intermedio.
- Disponibilidad para realizar prácticas 30 horas semanales.
- Conocimiento e interés en procesos administrativos de Contact Center MKT.
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