Customer Success Manager
Sobre Keirón 🩺
En Keirón trabajamos para que ningún paciente se pierda en el sistema de salud. Somos una HealthTech latinoamericana que acompaña a clínicas, hospitales y centros de salud en cada etapa del viaje del paciente, desde que agenda una hora hasta que resuelve su problema de salud, reduciendo esperas, errores y desgaste tanto para los pacientes como para los equipos clínicos.
Con presencia en Chile, México, Colombia y Perú, y millones de atenciones coordinadas a través de nuestra plataforma. Detrás de cada mejora en un proceso hay algo muy concreto: menos tiempo de espera, más claridad para un paciente, y un equipo clínico que puede enfocarse en dar la mejor atención.
Nuestro equipo de Customer Success
En Customer Success somos la mano derecha de nuestros clientes: los acompañamos para que la plataforma Keirón se integre a su día a día, y seguimos mejorando junto a ellos cómo se vive la atención en salud.
En el equipo estamos buscando a nuestr@ siguiente Customer Success Manager, alguien altamente orientado al cliente, resolutivo, apasionado por el mundo relacional y por usar herramientas de IA y optimización de procesos para generar impacto real 🤩.
¿Qué tendrás que hacer?
- Acompañar la adopción: Ser el punto de contacto clave para que tus clientes integren Keirón en su día a día y saquen el máximo provecho de la plataforma.
- Ser el arquitecto de la solución: Entender a fondo la realidad y el mapa completo de cada cliente para configurar y ajustar técnicamente la plataforma según sus necesidades, haciendo que las cosas realmente ocurran.
- Detectar oportunidades de mejora: Identificar cuellos de botella en sus procesos y proponer soluciones —apoyándote en datos e IA— que mejoren su eficiencia y la experiencia del paciente.
- Colaborar en la mejora continua: Trabajar con Producto, Ventas y Soporte para levantar necesidades reales de los clientes y traducirlas en mejoras a nuestras soluciones.
- Cuidar la retención: Monitorear la salud de tus cuentas y actuar a tiempo para evitar riesgos, generando no solo satisfacción con Keirón, sino un impacto real en la salud de las personas.
¿Qué buscamos en ti?
- Profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
- 2 años de experiencia en Customer Success, Account Management o roles similares, idealmente en SaaS. Se valora experiencia en salud, sin ser excluyente.
- Perfil orientado al cliente, resolutivo y con capacidad analítica para entender datos y proponer soluciones.
- Cómodo/a moviéndote entre lo relacional y lo técnico: te motiva tanto construir relaciones de confianza como meter mano en la configuración y optimización de la plataforma.
- Buenas habilidades de comunicación para interactuar con distintos interlocutores, desde equipos operativos hasta perfiles ejecutivos.
Beneficios
Al pasar a contrato indefinido podrás acceder a:
- Seguro complementario de salud
- Herramienta de trabajo
- 7 viernes libres al año
- Medio día de cumpleaños (más otros detallitos)
- 3 primeros días de licencia pagados
- Cultura de innovación, impacto y colaboración
.png)