Práctica Profesional – Customer Experience
🎯📊 ¿Te interesa comprender qué impulsa una gran experiencia para los clientes y cómo los datos pueden transformarse en mejoras concretas para el negocio? En Cencosud buscamos a nuestro/a próximo/a Practicante de Customer Experience para apoyar iniciativas que impactan directamente la experiencia de millones de clientes en Chile.
Si te apasiona el análisis, la mejora continua y la toma de decisiones basada en información, esta oportunidad es para ti.
Si te apasiona el análisis, la mejora continua y la toma de decisiones basada en información, esta oportunidad es para ti.
💡 ¿Qué harás?
- Identificar palancas operacionales que influyen en la experiencia de cliente en los distintos negocios de Cencosud Chile.
- Apoyar la implementación de proyectos de Customer Experience, contribuyendo al desarrollo de mejoras en procesos, medición y herramientas.
- Analizar información proveniente de la Voz del Cliente (VoC), identificando oportunidades de mejora e insights accionables.
- Apoyar la construcción y mantención de visualizaciones e indicadores en paneles de gestión.
- •Colaborar con distintas áreas para impulsar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de cliente.
- Participar en el seguimiento y monitoreo de métricas clave asociadas a Customer Experience.
🎯 Desafío
Transformar datos y feedback de clientes en información relevante para el negocio, contribuyendo al desarrollo de iniciativas que mejoren la experiencia de cliente y generen impacto real en la organización.
🎯 Buscamos personas
- Analíticas y orientadas a la resolución de problemas.
- Curiosas e interesadas en comprender el comportamiento y las necesidades de los clientes.
- Proactivas y con iniciativa para proponer mejoras.
- Capaces de comunicar hallazgos de manera clara y efectiva.
- Con capacidad para trabajar de forma colaborativa con distintos equipos.
Requisitos de Postulación
📚 Requisitos
- Estudiante de Ingeniería Comercial o carreras afines.
- Excel avanzado.
- Inglés intermedio.
- Interés por Customer Experience, análisis de datos y mejora continua.
- Disponibilidad para realizar una práctica profesional full time durante 6 meses.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida (2 días presenciales) en Alto Las Condes.
🌟 ¿Por qué unirte al equipo?
Porque tendrás la oportunidad de participar en proyectos estratégicos de experiencia de cliente, trabajar con información relevante para la toma de decisiones y desarrollar habilidades analíticas altamente valoradas en el mercado.
Podrás conocer cómo se mide, analiza y mejora la experiencia de cliente en una de las compañías más importantes de Latinoamérica, contribuyendo a iniciativas con impacto real en el negocio.
🌈 En Cencosud promovemos espacios de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde valoramos las distintas experiencias, perspectivas y talentos. Estamos convencidos de que la diversidad fortalece la innovación y nos ayuda a construir un mejor futuro para todos.
Esta oferta laboral se rige por la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.
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