Customer Succes Manager
DataScope (SaaS B2B)
📍 Ubicación: Santiago, Chile
🕒 Tipo de posición: Tiempo completo, híbrido en Santiago, remoto fuera de Santiago
¡Únete al equipo de DataScope! 🚀
¿Te apasiona ayudar a los clientes a crecer y sacar el máximo provecho de sus herramientas? ¿Te encanta construir relaciones a largo plazo y resolver problemas con creatividad? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! 🙌
En DataScope, somos una empresa chilena de SaaS que está revolucionando la forma en que las empresas gestionan sus operaciones en más de 40 países. Nuestra misión es simplificar procesos y automatizar tareas para que nuestros clientes trabajen de manera más eficiente. 🌎
Responsabilidades
- 📈 Garantizar el éxito: Supervisarás los hitos y KPIs de implementación, asegurando que se cumplan los objetivos clave junto al cliente.
- 📅 Gestionar cronogramas: Definirás y coordinarás el calendario de implementación para cumplir con los tiempos establecidos.
- 🎓 Capacitar clientes: Impartirás formaciones prácticas y didácticas para que los usuarios aprovechen al máximo la plataforma.
- 🤝 Colaborar con equipos internos: Trabajarás junto a áreas comerciales y de producto para alinear estrategias y entregar soluciones personalizadas.
- 📊 Analizar y mejorar: Proporcionarás feedback basado en datos para optimizar el proceso de incorporación de clientes.
- 🌱 Impulsar el crecimiento: Detectarás oportunidades de expansión en las cuentas y ayudarás a gestionarlas con éxito.
Perfil que buscamos
🎓 Recién egresados o profesionales con hasta 2 años de experiencia en cargos de Implementación u Onboarding de carreras como Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial o afines.
📊 Interés por la gestión de proyectos, optimización de procesos, análisis de datos y trabajo con clientes.
Competencias/ Habilidades
- 💬 Habilidades interpersonales: Capacidad para generar confianza, guiar procesos y conectar con los clientes.
- 🛠️ Experiencia en soporte al cliente o roles similares en entornos dinámicos.
- 📊 Excel avanzado y manejo de Google Workspace (Hojas de cálculo, Presentaciones).
- 🎓 Facilidad para enseñar y realizar capacitaciones claras y efectivas.
- ⏳ Organización y gestión del tiempo para manejar múltiples proyectos.
- 🧩 Resolución de problemas de forma rápida y efectiva.
- 📂 Conocimiento en bases de datos y análisis de información.
Beneficios
🤘🏼 ¿Qué obtendrás al ser parte del equipo?
- Trabajo home office, también puedes ir a la oficina cuando quieras. Estamos en WeWork Apoquindo, un lugar bacán con buenos espacios colaborativos.
- Oportunidades reales de crecimiento profesional 📈
- Un equipo que celebra tus logros y te apoya en cada desafío. 🎉
- Inversión en tu desarrollo: cursos, libros y mentorías para crecer cada día. 📚
-¡Día libre en tu cumpleaños para festejar como se debe! 🎂
- Wellhub y desafíos saludables
- Work-on-you hour: una hora semanal para enfocarte en ti y tus proyectos. 🙌
- Viajes nacionales e internacionales para conectar con el equipo. ✈
- Seguro complementario y licencia de paternidad extendida (en Chile). 💙
- MacBook incluido para tu trabajo diario 💻
