Práctica Optimización de Procesos - Renca
¡En CCU nos apasiona crear experiencias para compartir juntos un mejor vivir!
Nos encontramos en búsqueda de un/a estudiante de Ingeniería en información o control de gestión, para realizar su práctica profesional en nuestra oficina ubicada en Renca.
Funciones:
- Levantamiento de procesos: Mapear el flujo actual del cliente (desde el reclamo/consulta hasta la resolución) e identificar cuellos de botella.
- Automatización de flujos: Configurar herramientas para que las tareas repetitivas se hagan solas.
- Construcción de Dashboards: Crear tableros de control en tiempo real para visualizar KPIs como tasa de reclamos y requerimientos en general que ingresan en SAC. Poder visualizar el NPS
- Limpieza y estructuración de datos: Asegurar que la información que entra al sistema de SAC en CCU sea útil y esté estandarizada.
Requisitos:
- Excel avanzado
- Conocimientos en Looker Studio
- Disponibilidad para realizar la práctica 3 meses
- Desde julio/agosto
- Seguro Escolar Vigente
Nuestro SER CCU nos inspira a trabajar con aceptación y respeto a las diferencias de las personas, promoviendo un entorno diverso e integrador, para así contribuir a un mejor vivir. Por esto, te agradecemos que nos compartas si necesitas adaptación en alguna etapa del proceso de postulación.
¡Te invitamos a SER CCU!
