Ejecutivo de Operaciones y Experiencia
En Isidora 23 estamos en expansión y buscamos ejecutivo de operaciones para nuestro negocio de renta At Home.
- Gestión de reservas: Administrar reservas en Airbnb, Booking y canal directo. Ingreso y seguimiento en Cloudbeds, control de disponibilidad y ocupación.
- Gestión de cobros: Validar pagos antes del check-in, enviar links de pago, registrar en sistema y coordinar con contabilidad.
- Atención al huésped: Responder consultas antes, durante y después de la estadía. Gestionar solicitudes especiales y reclamos con foco en la experiencia.
- Coordinación operativa: Coordinar con equipos de aseo, mantenimiento y lavandería. Seguimiento del estado de departamentos y apoyo en asignación de unidades.
- Check-in / Check-out remoto: Enviar instrucciones de llegada, coordinar accesos digitales, monitorear ingresos y salidas, y resolver incidencias en tiempo real.
- Control y reportería: Revisión diaria de llegadas, salidas y reservas pendientes de pago. Generación de reportes y detección de inconsistencias.
- Apoyo comercial: Cotizaciones para canal directo, seguimiento de leads y apoyo en acciones comerciales.
Requisitos
- Experiencia en hotelería, turismo o atención al cliente (ideal en short stay)
- Manejo de plataformas Airbnb y Booking (excluyente)
- Experiencia con Cloudbeds (ideal)
- Conocimientos en procesos de pago
- Excel básico / intermedio
Beneficios
- Ser parte de una empresa en crecimiento con propósito
- Trabajo híbrido y flexibilidad
- Buen ambiente de trabajo
- Oportunidades de desarrollo
