KiosClub American Supermarket
Somos una empresa que surge en 2017 con el propósito de acercar productos internacionales al mercado chileno, con una propuesta diferenciada basada en marcas norteamericanas. Nuestro foco está en la variedad, la innovación y un servicio cercano. Hoy contamos con más de 50 tiendas a lo largo de todo el país y seguimos creciendo. Nuestra misión es ofrecer una experiencia de compra dinámica y entretenida, manteniendo estándares claros en nuestros productos y en la forma en que operamos.

Buscamos a nuestro/a próximo/a Analista TI quien será responsable de ejecutar el soporte técnico y asegurar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas, siendo un actor clave en la continuidad operativa del negocio.

Principales funciones:
• Atender y resolver requerimientos de soporte técnico de usuarios internos a través de plataformas de priorización.
• Monitorear diariamente el correcto flujo de datos e integraciones entre el ERP (Odoo), Shopify y los portales de Marketplaces (Mercado Libre, Falabella).
• Brindar soporte remoto y presencial a tiendas a nivel nacional (redes, equipos, POS, impresoras).
• Detectar errores recurrentes en sistemas y escalar o documentar soluciones.
• Habilitar equipos, gestionar accesos, cuentas y permisos en distintas plataformas.
• Apoyar en implementaciones tecnológicas y mejoras de sistemas junto al área TI.
• Documentar procedimientos y generar material de apoyo para usuarios internos.

Requisitos:
• Formación técnica o profesional en Informática, Redes, Programación o carrera afín.
• Entre 0 y 2 años de experiencia en soporte TI, helpdesk o analista de sistemas.
• Experiencia o interés en empresas de retail o e-commerce.
• Conocimientos en hardware, redes básicas (LAN/WAN) y dispositivos como POS e impresoras térmicas.
• Manejo de ERP (idealmente Odoo) y plataformas de e-commerce (Shopify).
• Experiencia con herramientas de gestión de tickets o tareas (Trello, Notion, Jira u otros).
• Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas en entornos dinámicos.
• Tolerancia a la presión y orientación al servicio de clientes internos.

Condiciones del cargo:
• Horario: Lunes a jueves de 08:00 a 17:30 hrs | Viernes hasta las 16:00 hrs.
• Modalidad: Presencial.
• Ubicación: Centro de Distribución en Recoleta y oficinas en Las Condes.
• Contrato: Plazo fijo, luego indefinido.
• Rol altamente operativo, con exposición directa a la continuidad del negocio.
• Trabajo en un entorno dinámico, con múltiples requerimientos simultáneos.