KAM Junior – Small & Medium Market
En Last Call (operando en Chile y Perú) ayudamos a organizaciones a acelerar su productividad, automatización y adopción de IA aplicada, con foco en resultados medibles y despliegues seguros.
Si te apasiona la tecnología y quieres desarrollarte en el mundo de soluciones empresariales (especialmente del ecosistema Microsoft), esta oportunidad es para ti.
🎯 Objetivo del cargo
Administrar y potenciar una cartera de clientes del segmento Small & Medium Market, asegurando:
- Renovaciones oportunas
- Continuidad de servicio
- Crecimiento incremental (upsell y cross-sell)
Todo mediante una atención principalmente remota, eficiente y basada en procesos claros.
🚀 Principales responsabilidades
🔹 Gestión de cartera
- Administrar información clave de cuentas: contactos, acuerdos, vigencias, historial y próximos hitos.
- Priorizar cuentas según renovación, riesgo, volumen y potencial de crecimiento.
🔹 Renovaciones y retención
- Gestionar el ciclo completo de renovación: levantamiento de requerimientos, cotización, coordinación interna y cierre administrativo.
- Realizar seguimiento proactivo para asegurar cierres dentro de plazo.
🔹 Upsell & Cross-sell
- Detectar oportunidades simples y recurrentes en cuentas estratégicas del segmento.
- Escalar oportunidades de mayor complejidad al equipo técnico-comercial o KAM senior, manteniendo ownership del proceso comercial.
🔹 Operación comercial
- Mantener actualizado el CRM (pipeline, forecast, actividades, resultados y próximos pasos).
- Coordinar procesos del segmento: automatización de envíos, renovaciones y derivaciones a administración/finanzas.
🔹 Comunicación y experiencia del cliente
- Atender consultas comerciales básicas de forma remota.
- Derivar oportunamente a soporte o servicios cuando corresponda.
- Mantener un enfoque eficiente, orientado a facilitar la compra y continuidad del servicio.
✅ Requisitos
- Carrera técnica o profesional en áreas comerciales, marketing, administración o afín.
- Experiencia: no obligatoria. Deseable experiencia en ventas internas, atención de clientes, soporte comercial o roles similares.
- Competencias clave:
- Orden y organización
- Comunicación efectiva (oral y escrita)
- Priorización y seguimiento constante
- Orientación a resultados
- Manejo básico de objeciones
💼 Modalidad y condiciones
- 📍 Ubicación: Chile
- 🏢 Modalidad: Híbrida
- ⏰ Tipo de contrato: Full-time
- 💰 Rango salarial: $700.000
Si buscas un rol donde puedas desarrollar habilidades comerciales en el mundo tecnológico, trabajar con procesos estructurados y tener impacto directo en la retención y crecimiento de clientes, este desafío es para ti 🚀
