Programa Memorias y Prácticas - Implementación del Proceso de Gestión del Conocimiento ITIL
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¿Eres un/una estudiante motivad@ en busca de una experiencia de práctica y/o memoria en una empresa líder del retail supermercadista en Chile? 🛒✨
¡Esta es tu oportunidad!
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En SMU, estamos comprometidos en atraer y cultivar los mejores talentos para que se unan a nuestra familia. Te ofrecemos una experiencia única para aprender y crecer en un entorno dinámico, colaborativo y lleno de desafíos, donde profesionales expertos acompañarán tu desarrollo.
Participarás en proyectos con impacto real, que te permitirán aplicar tus conocimientos y dejar tu huella en una de las empresas más importantes del país. 🚀
🔍 ¿En qué consiste el proyecto?
El proyecto “Implementación del Proceso de Gestión del Conocimiento ITIL” tiene como propósito participarr en el desarrollo e implementación del proceso de Gestión del Conocimiento bajo el marco ITIL. Su misión será levantar información clave, estructurar el proceso y apoyar su puesta en marcha, contribuyendo a mejorar la continuidad operativa y la eficiencia en la gestión de incidentes y solicitudes dentro del área TI.
🛠️ Funciones principales
- Revisar y comprender en profundidad los lineamientos del proceso ITIL aplicado a Gestión del Conocimiento.
- Realizar levantamiento de información y recopilación de buenas prácticas dentro del equipo.
- Definir, documentar y estructurar el proceso de Gestión del Conocimiento.
- Apoyar la implementación práctica del proceso y su integración con la herramienta ITSM (ServiceNow).
🎓 ¿Qué aprenderás?
Aprenderás sobre procesos ITIL, uso de la herramienta ServiceNow para gestión de servicios TI, y comprenderá el funcionamiento de los niveles de servicios (SLA) y su control en contratos. Además, desarrollará capacidades analíticas y de documentación de procesos.
🎯 ¿Qué buscamos?
- Estudiantes de Ingeniería en Informática.
- Contar con seguro escolar vigente.
• Disponibilidad para realizar la práctica de manera 100% presencial en Las Condes (Metro Manquehue) - Disponibilidad para comenzar la práctica en Diciembre.
- ¡Muchas ganas de aprender, aportar y crecer! 🙌
✨ ¡Te esperamos para ser parte de SMU y vivir una experiencia de práctica con impacto real!
En SMU S.A. apoyamos y promovemos la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral. Además, nos encontramos certificados en la Norma Chilena NCh: 3262, de Gestión de Igualdad de Género y Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal. Por esta razón, queremos destacar que todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas con discapacidad y sin ningún tipo de distinción ni discriminación por género. En SMU, nos esforzamos por gestionar un ambiente inclusivo y equitativo para todas las personas.
En SMU S.A. apoyamos y promovemos la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral. Además, nos encontramos certificados en la Norma Chilena NCh: 3262, de Gestión de Igualdad de Género y Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal. Por esta razón, queremos destacar que todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas con discapacidad y sin ningún tipo de distinción ni discriminación por género. En SMU, nos esforzamos por gestionar un ambiente inclusivo y equitativo para todas las personas.
Beneficios
💰 Bono de práctica.
🍽️ Almuerzo en casino.
💻 Herramientas de trabajo (computador y teléfono corporativo).
🕓 Flexibilidad horaria.
📚 Cursos complementarios de desarrollo profesional.
🍽️ Almuerzo en casino.
💻 Herramientas de trabajo (computador y teléfono corporativo).
🕓 Flexibilidad horaria.
📚 Cursos complementarios de desarrollo profesional.
