Práctica Profesional - Mesa de Servicios/Continuidad Operacional
🚀 ¡Buscamos a nuestro/a próximo/a practicante de Ing Informática - Industrial - Control de Gestión o similar, para la Subgerencia Continuidad Operacional en Ripley!
Si estás buscando un lugar donde puedas aprender, crecer y aportar desde el primer día, llegaste al lugar indicado. En Ripley te unirás a un equipo diverso, dinámico y lleno de desafíos, donde el cliente está siempre en el centro.
Ser parte de Ripley es vivir una cultura que impulsa el desarrollo, la innovación y el trabajo colaborativo, con un ambiente de confianza, cercanía y equilibrio entre lo laboral y lo personal.
¿Te motiva ser parte de un negocio desafiante y que tu práctica tenga impacto real? Entonces esta oportunidad es para ti.
✨ ¡Súmate a la experiencia Ripley Pro y crece con nosotros!
Objetivo: 🚀
Asegurar la continuidad y calidad de las operaciones mediante una gestión integral que combina la atención eficiente de incidentes, un monitoreo avanzado y proactivo, la identificación y resolución de problemas, y la implementación estratégica de mejoras. Nuestra mesa de servicios actúa como el eje central, brindando respuestas rápidas y eficaces a los tickets y urgencias presentadas, asegurando una atención en tiempo y forma que minimiza el impacto operativo y facilita la restauración ágil de los servicios.
Funciones: 🤩
Asegurar la continuidad y calidad de las operaciones mediante una gestión integral que combina la atención eficiente de incidentes, un monitoreo avanzado y proactivo, la identificación y resolución de problemas, y la implementación estratégica de mejoras. Nuestra mesa de servicios actúa como el eje central, brindando respuestas rápidas y eficaces a los tickets y urgencias presentadas, asegurando una atención en tiempo y forma que minimiza el impacto operativo y facilita la restauración ágil de los servicios.
Funciones: 🤩
- Su principal objetivo es adquirir experiencia y conocimiento en los procesos de continuidad operativa. Colaborará con tareas asignadas por los miembros más experimentados del equipo y se espera que aprenda de ellos.
- Soporte en la Planificación de Continuidad Operacional: Colaborar con el equipo de Continuidad Operacional en la revisión y actualización de los planes de contingencia y procedimientos de respuesta ante emergencias.
- Seguimiento de Indicadores Clave de Desempeño (KPIs): Contribuir al monitoreo y análisis de los KPIs relacionados con la continuidad operacional y presentar informes periódicos.
- Apoyo en Ejercicios de Simulación: Participar en ejercicios de simulación de crisis y desastres para evaluar la efectividad de los planes de contingencia.
- Mantenimiento de Documentación: Asistir en la organización y mantenimiento de documentos relacionados con la continuidad operacional, como manuales, contactos de emergencia y recursos clave.
- Colaboración Interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar la coherencia y la preparación adecuada en caso de interrupciones en las operaciones.
- Formación y Capacitación: Participar en sesiones de formación y capacitación para estar preparado para responder a situaciones de emergencia.
- Aprendizaje Continuo: Aprovechar la oportunidad para aprender y adquirir experiencia valiosa en el campo de la continuidad operacional y la gestión de crisis en un entorno de retail multinacional.
¿Qué estamos buscando? 💡
- Estudiante de último año de las carreras Ing Informática - Industrial - Control de Gestión o similar.
- Contar con seguro escolar vigente otorgado por casa de estudios. (Excluyente)
- Disponibilidad mínimo 6 meses.
- Conocimiento de Metodologías agiles, Atlassian (Jira/Confluence), Office.
Beneficios
¿Por qué trabajar en Ripley? 💜
Porque aquí el trabajo se adapta a ti. Creemos en la flexibilidad como parte de una vida más equilibrada, por eso impulsamos beneficios que se ajustan a tu ritmo. Nos conectamos desde donde estés y contamos con espacios colaborativos que inspiran creatividad, conexión y trabajo en equipo 🌟
Porque aquí el trabajo se adapta a ti. Creemos en la flexibilidad como parte de una vida más equilibrada, por eso impulsamos beneficios que se ajustan a tu ritmo. Nos conectamos desde donde estés y contamos con espacios colaborativos que inspiran creatividad, conexión y trabajo en equipo 🌟
