Cencosud Scotiabank se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Operaciones para la Gerencia de Operaciones y Control Interno.

Objetivo del cargo: Apoyar en los procesos ejecutados dentro del área de Control de Regularizaciones, analizando y resolviendo los resultados entregados en cada uno de ellos.

Identificar los riesgos y levantar las mejoras necesarias para su mitigación, ya sea a través de automatizaciones de procesos manuales o requerimientos sistémicos con las áreas que corresponda. Participar en reuniones de trabajo, aportando valor y entregando los lineamientos definidos por la gerencia. Apoyar a los supervisores en el control y gestión de las tareas realizadas por los otros analistas del área, como la resolución en tiempo y forma de los requerimientos asociados a clientes, implementar controles que permitan asegurar una buena gestión y agregar valor a la tarea desempeñada. Visibilizar las oportunidades de mejora en cualquier ámbito de la gestión.

1) Conocer la operación de los distintos productos de la empresa, relacionados a Seguros, Tarjetas de Crédito y Créditos de Consumos, definiciones y procedimientos vigentes, tanto normativos, corporativos y políticas para su aplicación en la resolución de los requerimientos.

2) Analizar y gestionar las solicitudes y reclamos realizados por los clientes en tiempo y en forma, asegurando una correcta gestión del caso.

3) Conocer y utilizar en forma responsable las atribuciones entregadas, escalando con la jefatura los temas que escapan a su ámbito de acción, entregando siempre propuestas de solución.

4) Levantar situaciones de riesgo, fallas sistémicas o cualquier quiebre que se detecten en el proceso de gestión de casos con el objetivo de visibilizarlo y solicitar apoyo si así fuese necesario.

5) Generar en forma mensual informes de gestión que permitan tener una visión ejecutiva del trabajo realizado.

6) Generar un ambiente de colaboración y respeto con áreas internas de la organización, mostrando espíritu de servicio y transmitiendo que pueden contar con él.

7) Mantener y fomentar un ambiente de respeto y colaboración con el equipo, trabajando en el desarrollo de sus habilidades blandas y promoviendo un trabajo en equipo constante.

8) Implementar mejoras y optimización de procedimientos relacionados con las tareas designadas, aportando valor al desarrollo de las funciones.

9) Participar en la construcción de paneles de gestión que permitan visualizar a nivel de gerencia los logros alcanzados.

10) Capacidad de Análisis, considerar todas las herramientas que otorga la Compañía para realizar análisis asociado a los productos que se encuentran a su cargo. 11) Generar una comunicación constante con los distintos proveedores y colaboradores que se interrelaciones en el procesamiento diario.

Ubicación: 
Las condes, cercano a metro Tobalaba