Customer Operations Executive Colombia
🔎 Estamos buscando un/a Customer Operations Executive para unirse a nuestro equipo en Colombia.
¿Te apasiona optimizar procesos, trabajar con datos y ser un puente entre clientes y proveedores? Esta es tu oportunidad para sumarte a una empresa tecnológica en crecimiento, con impacto real en el mundo de las compras B2B.
📍 Ubicación: Colombia (formato híbrido)
🕐 Tipo de contrato: Tiempo completo
🕐 Tipo de contrato: Tiempo completo
🌟 Sobre el Rol
Como Customer Operations Executive serás responsable de asegurar que los procesos de compra se ejecuten de forma eficiente, brindando soporte a nuestros clientes en la gestión con proveedores y contribuyendo a la mejora continua del servicio.
Trabajarás directamente con múltiples áreas internas y actores externos, utilizando herramientas digitales para dar seguimiento a los procesos, resolver incidencias y generar valor para nuestros usuarios.
Como Customer Operations Executive serás responsable de asegurar que los procesos de compra se ejecuten de forma eficiente, brindando soporte a nuestros clientes en la gestión con proveedores y contribuyendo a la mejora continua del servicio.
Trabajarás directamente con múltiples áreas internas y actores externos, utilizando herramientas digitales para dar seguimiento a los procesos, resolver incidencias y generar valor para nuestros usuarios.
🛠️ Principales Responsabilidades
- Acompañar procesos de compra de punta a punta en la plataforma de Wherex.
- Gestionar y dar seguimiento a problemas con proveedores.
- Analizar datos y generar reportes que contribuyan a la mejora continua.
- Comunicarte con clientes de forma proactiva y resolutiva.
- Trabajar colaborativamente con otras áreas para garantizar una excelente experiencia.
📌 Requisitos
- Formación en Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
- Experiencia previa en roles similares de operaciones, customer success o logística (deseable).
- Buen manejo de herramientas como Excel/Google Sheets y habilidades analíticas.
- Alta orientación al cliente, pensamiento estructurado y buena comunicación.
💡 Lo que valoramos
- Proactividad y actitud de aprendizaje constante.
- Interés por la tecnología y cómo ésta mejora los procesos de negocio.
- Ganas de trabajar en un entorno ágil, dinámico y con desafíos reales.
Beneficios
- 25 días de vacaciones al año.
- Seguro Complementario (Médico/ Dental/ Vida) (Para México poner Seguro Gastos Médicos Mayores; Colombia: Medicina Prepagada).
- Presupuesto para organizar actividades deportivas con tu equipo de trabajo
- Presupuesto para organizar actividades de team bonding con tu equipo de trabajo
