Product Manager - Programa Lealtad de clientes

Itaú Presidente Riesco 5537, Las Condes, Chile
¿Estás en busca de nuevos desafíos profesionales?

¡Ser ituber es probar, errar, aprender y crecer! ✨ Esta es la estrategia que forma parte de todo lo que hacemos y que nos permite avanzar en la construcción de una banca tan diversa como nuestros clientes. Nos desarrollamos y avanzamos juntos 🧡

¿Quieres ser parte del equipo itubers? Nos encontramos en búsqueda de personas creativas y que quieran ser líderes en el mercado como Product Manager de Fidelización.

Tus principales funciones serán:
  • Definir y ejecutar la estrategia de fidelización de clientes para el programa Itaú Puntos.
  • Coordinar comunicaciones internas en el área y en los canales principales de comunicación con clientes.
  • Gestionar la relación con proveedores externos mediante reuniones periódicas.
  • Planificar y ejecutar acciones de marketing para mejorar los principales KPIs.
  • Identificar las necesidades de los clientes.
  • Construir relaciones de largo plazo con los clientes.
  • Controlar la satisfacción de los clientes.
  • Administrar los estándares de calidad del producto, automatizando/mejorando flujos en pos de la experiencia.
  • Seguimiento y manejo de datos sobre canjes, acumulación, presupuesto y revenue.
  • Generar reportería recurrente de principales indicadores.

Nos orientamos a:
  • Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
  • 1 a 2 años de experiencia.
  • Experiencia en área comercial.
  • Manejo de análisis de datos.
  • Manejo avanzado de Office.
  • Manejo de SQL (deseable).
  • Experiencia en instituciones financieras (deseable).