Product Manager - Programa Lealtad de clientes
¿Estás en busca de nuevos desafíos profesionales?
¡Ser ituber es probar, errar, aprender y crecer! ✨ Esta es la estrategia que forma parte de todo lo que hacemos y que nos permite avanzar en la construcción de una banca tan diversa como nuestros clientes. Nos desarrollamos y avanzamos juntos 🧡
¿Quieres ser parte del equipo itubers? Nos encontramos en búsqueda de personas creativas y que quieran ser líderes en el mercado como Product Manager de Fidelización.
Tus principales funciones serán:
- Definir y ejecutar la estrategia de fidelización de clientes para el programa Itaú Puntos.
- Coordinar comunicaciones internas en el área y en los canales principales de comunicación con clientes.
- Gestionar la relación con proveedores externos mediante reuniones periódicas.
- Planificar y ejecutar acciones de marketing para mejorar los principales KPIs.
- Identificar las necesidades de los clientes.
- Construir relaciones de largo plazo con los clientes.
- Controlar la satisfacción de los clientes.
- Administrar los estándares de calidad del producto, automatizando/mejorando flujos en pos de la experiencia.
- Seguimiento y manejo de datos sobre canjes, acumulación, presupuesto y revenue.
- Generar reportería recurrente de principales indicadores.
Nos orientamos a:
- Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
- 1 a 2 años de experiencia.
- Experiencia en área comercial.
- Manejo de análisis de datos.
- Manejo avanzado de Office.
- Manejo de SQL (deseable).
- Experiencia en instituciones financieras (deseable).
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