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Práctica Customer Success
🚀 En eDarkstore, startup de fulfillment y última milla, nos integramos a distintos ecommerce para almacenar, empacar y despachar pedidos en tiempo récord. ¡Somos una empresa joven y dinámica! 🔥
Buscamos a una persona proactiva, empática, que le guste un trabajo dinámico y que tenga alto interés en áreas cercanas a clientes. Alguien que siempre busque la mejora continua en la experiencia que viven nuestros clientes desde su entendimiento . ¡Queremos a alguien motivado y con muchas ganas de aprender y mirar más allá de sus tareas diarias! 💪 ¡Todas las propuestas y mejoras son bienvenidas! 💡✨
🎯 Funciones
- Realizar mapa del viaje del cliente en distintas instancias de contacto para mejorar los flujos.
- Capacitar a clientes y buscar mejoras en su aplicación.
- Desarrollar material para clientes sobre los distintos flujos y procesos.
- Crear un plan de acción para aumentar el uso del material.
- Crear iniciativas que ayuden al aumento del NPS.
- Creación de publicaciones, revisión de rendimiento en Meta y Google ADS.
- Tener relación directa con los clientes en el proceso de onboarding.
- Búsqueda y negociación de alianzas comerciales.
- Búsqueda de mejora continua en el proceso de onboarding.
- Realizar actualización y búsqueda de mejoras en nuestro blog de clientes.
- Implementar acciones que solucionen problemas levantados por los clientes.
- Apoyo en la creación de comunicación informativa hacia clientes.
- Coordinación de reuniones con clientes.
- Integración de ecommerce con nuestra plataforma.
- Diseño de gráficas/material para publicaciones Meta y ADS.
✅ Serás un buen match si eres/tienes
- Estudiante de las carrera de Ing. Comercial o Ing. Civil
- Disponibilidad para trabajar de manera híbrida por al menos 4-6 meses.
- Contar con seguro escolar y certificado de alumno regular.
Beneficios
- Hasta un 40% de descuento en Wild Lama, Wild Foods y Casa Nativa 🙌🏻
- 🎉 ¡Y muchos más!
