Lo sentimos! Esta oferta ya ha cerrado su proceso de postulación
Ejecutivo/a Soluciones de Pago Normaliza
Realizar gestiones de venta, negociación, comunicación y/o cobranza telefónica, con el propósito de recuperar y normalizar deuda impaga de clientes o con riesgo de quedar impaga, contribuyendo al logro de los índices de recuperación y objetivos establecidos, entregando las distintas alternativas de pago, ya sea presencial o en línea.
Funciones:
Funciones:
- Informar telefónicamente a los clientes de los distintos segmentos de la banca Retail, su situación de mora y el estado actual de sus productos.
- Comunicar las distintas soluciones de pago de que dispone el cliente para regularizar su situación. Asesorar al respecto de ellas y derivar hacia las líneas comerciales cuando sea necesario.
- Solicitar telefónicamente una fecha de pago de parte de los clientes deudores y hacer seguimiento al cumplimiento de estos.
- Registrar información y resultado de cada gestión realizada en los sistemas dispuestos para ello.
- Realizar la gestión de cobranza de acuerdo a los protocolos de comunicación establecidos y las directrices entregadas por el área de calidad.
Requisitos Excluyentes:
- Titulado o egresado de carrera Técnica o Universitaria afín al cargo.
- Conocimientos básicos de productos bancarios como créditos de consumo, tarjetas y créditos hipotecarios
- Experiencia en atención al cliente.
Requisitos Deseables:
- Deseable experiencia en cobranzas.
Condiciones:
- Plazo Fijo.
En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.
