Práctica Profesional - Customer Success (Vertical Ticketing)
¿Listo para gestionar grandes cuentas y asegurar el éxito de los operadores turísticos en Tur.com?🔍
¡Postula y motívate a realizarlo con nosotros! ¡Se parte de nuestra empresa y enfréntate a nuevos desafíos! 🚀💥
En Tur.com nos encontramos en la búsqueda de un/a Practicante de Customer Success (Vertical Ticketing) para sumarse a nuestra filial. En esta posición apoyarás directamente la gestión operativa y técnica de cuentas de atracciones, participando en la parametrización de oferta en la plataforma, seguimiento postventa, monitoreo de métricas y colaboración transversal con equipos de producto, tecnología y finanzas.
¡Súmate a este gran equipo y aprenderás muchísimo junto a nosotros! 😎
¿Cuáles serán tus funciones?
- Configuración e Implementación: Apoyar la parametrización de nuevas atracciones en la plataforma, asegurando la actualización al 100% de tickets, precios y características.
- Soporte y Seguimiento: Acompañar las etapas del proceso de implementación y postventa, asistiendo en la revisión del correcto funcionamiento del hardware utilizado en cada cuenta.
- Monitoreo y Reportabilidad: Dar seguimiento a ventas, cancelaciones y reseñas de clientes, elaborando reportes para el equipo y proponiendo ideas para mejorar la experiencia de compra.
- Gestión de CRM: Mantener al día la información, registros y estados de cada cuenta en el sistema de gestión.
- Coordinación Interdisciplinaria: Colaborar de cerca con la posición de Customer Success Specialist y los equipos internos (producto, tecnología, finanzas) para canalizar información y dar seguimiento a requerimientos.
En Copec la Diversidad e Inclusión entre sus trabajadores/as constituye un pilar fundamental para el desarrollo de una propuesta de valor sostenible y la vocación país que la caracteriza. Buscamos fomentar la formación de equipos multidisciplinarios, diversos e inclusivos, donde las distintas opiniones, talentos, características y condiciones sean respetadas y valoradas de manera de fortalecer la Compañía y asegurar el logro de los objetivos estratégicos.
¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo! 😎
Requisitos:
- Formación: Estudiante de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Turismo o carreras afines en búsqueda de práctica profesional.
- Disponibilidad para Noviembre.
- Disponibilidad de 6 meses.
Conocimiento técnicos:
- Excel o Google Sheets nivel intermedio (tablas dinámicas y cruces de datos) y facilidad de aprendizaje tecnológico para uso de software e integración de hardware.
- Deseable nivel de inglés intermedio
- Interés/manejo de herramientas de Inteligencia Artificial (no excluyentes).
Detalles de la Práctica:
- Modalidad: Híbrido.
- Dirección: Edificio Corporativo - Isidora Goyenechea 2915, Las Condes.
En Copec garantizamos la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los/as candidatos. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para el proceso de selección y será tratada de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente. Los datos serán utilizados exclusivamente mientras dure el proceso de selección o por un período máximo de 6 meses, lo que ocurra primero, y serán eliminados una vez finalizado este. Al postularte, aceptas el tratamiento de tus datos con estos fines.
Durante el transcurso de tu práctica tendremos múltiples beneficios para ti 😊:
- ¡Podrás aprender de un increíble equipo en una empresa líder en su rubro!
- ¡Podrás sumarte y aportar en los múltiples proyectos innovadores que tenemos en Copec!
- Bono de práctica.
- Almuerzo (Podrás almorzar en nuestras instalaciones con casino. En caso de que tu lugar de práctica no cuente con casino, recibirás un bono de almuerzo adicional).
- Beneficio de Salud (Podrás acceder a telemedicina o atenderte de manera presencial en el Edificio Corporativo de Santiago).
- Día libre para tu cumpleaños (en caso de ser día hábil).
