Programa de Prácticas Talent Boosters | Experiencia
¿List@ para transformar espacios y potenciar tu carrera? ¡Súmate a TALENT BOOSTERS 2027! 🏢✨
En Parque Arauco nos mueve un propósito claro: crear espacios que contribuyan a mejorar la vida de las personas. Somos una empresa inmobiliaria líder, con más de 40 años de trayectoria y presencia regional en Chile, Perú y Colombia, enfocada en desarrollar proyectos con visión de futuro, calidad y un impacto positivo en las comunidades donde estamos presentes.
Talent Boosters no es solo un programa de prácticas; es una plataforma de aceleración profesional diseñada para que pongas a prueba tus conocimientos en áreas de alto impacto. Desde tu primer día, contarás con el acompañamiento de profesionales expertos, formación continua y un entorno colaborativo donde tu voz y tus ideas cuentan.
Gerencia: Marketing y Experiencia
Gerencia: Marketing y Experiencia
🎯 ¿Cuál será tu misión y desafío?
Formarás parte del equipo de Experiencia, apoyando el análisis de la Voz del Cliente (VoC), el seguimiento de indicadores de servicio (NPS/CSAT), la gestión administrativa del área y la ejecución de proyectos de mejora continua para garantizar vivencias memorables en nuestros centros comerciales.
Formarás parte del equipo de Experiencia, apoyando el análisis de la Voz del Cliente (VoC), el seguimiento de indicadores de servicio (NPS/CSAT), la gestión administrativa del área y la ejecución de proyectos de mejora continua para garantizar vivencias memorables en nuestros centros comerciales.
Tus principales funciones serán:
- Voz del Cliente (VoC): Colaborar en la elaboración, actualización y análisis de reportes de indicadores de experiencia (NPS y CSAT), identificando tendencias clave y oportunidades de mejora.
- Gestión del Servicio al Cliente (SAC): Apoyar la revisión y actualización de protocolos de atención, monitorear KPIs de servicio, gestionar reclamos e identificar brechas de atención.
- Proyectos de Experiencia de Clientes: Colaborar en la ejecución de estudios, planes de acción e iniciativas de mejora continua, coordinando con proveedores y distintas áreas internas.
- Gestión Administrativa y Presupuestaria: Dar seguimiento a contratos, órdenes de compra, estados de pago y proveedores, apoyando el control presupuestario del equipo.
- Coordinación y Seguimiento: Organizar reuniones del área, confeccionar minutas, preparar presentaciones ejecutivas y dar seguimiento a acuerdos y proyectos estratégicos.
💡 ¿Qué buscamos?
- Estudiantes de las carreras de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.
- Disponibilidad para iniciar práctica profesional en Enero 2027 con seguro escolar vigente.
- Orientación al cliente y capacidad analítica: Interés en la gestión de experiencia del usuario (CX), análisis de indicadores cuantitativos/cualitativos (NPS, CSAT) y resolución de problemas.
- Manejo de herramientas: Excel intermedio (análisis de datos) y PowerPoint para la elaboración de presentaciones ejecutivas.
- Organización, minuciosidad en la gestión administrativa, proactividad y excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
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