¿Te apasiona construir relaciones sólidas con marcas y mejorar su experiencia de manera continua? ¿Te mueves bien con datos y quieres ser el principal punto de contacto para cuentas clave de nuestra empresa? 
¡Este rol es para ti!

🎯 Tu misión
Serás el enlace principal entre eDarkstore y las marcas de tu cartera, asegurando su retención y crecimiento a través de una relación cercana, seguimiento basado en datos y ejecución disciplinada de los compromisos acordados. Acompañarás a cada marca durante todo su ciclo con nosotros.

🔑 Lo que harás
- Llevar reuniones de experiencia y seguimiento de NPS para mejora continua.
- Monitorear KPIs clave: revenue, NPS, ticket promedio, pedidos, entre otros.
- Gestionar requerimientos e incidencias de las marcas, coordinando con otros equipos.
- Elaborar análisis, reportes y proyecciones que apoyen la toma de decisiones del área.
- Asegurar la correcta implementación de eventos comerciales (Cyber, Black Friday, etc.).
- Identificar oportunidades de incorporación de nuevos servicios.
- Mantener actualizada la base de cuentas, condiciones comerciales y calendario de cada marca.

🎓 Lo que buscamos
- Titulado/a en Ing. Civil Industrial, Ing. Comercial, Administración de Empresas, Ing. Logística o afín.
- 0 a 2 años de experiencia en Customer Success, KAM o gestión de cuentas.
- Manejo de herramientas de IA generativa y Excel/Google Sheets nivel intermedio.
- Deseable: conocimiento de e-commerce (Shopify, marketplaces) o WMS.
- Deseable: nociones de automatización (Google Apps Script, Zapier, n8n o Python básico).

💡 Habilidades que valoramos
 Orientación al cliente, pensamiento analítico, ejecución con foco en compromisos, comunicación efectiva y proactividad para automatizar y resolver con IA.