Buscamos Community & Content Manager
Buscamos Community & Content Manager
Con habilidades en servicio al cliente, inteligencia artificial y automatizaciones.
Con habilidades en servicio al cliente, inteligencia artificial y automatizaciones.
Buscamos una persona creativa, organizada y con excelente comunicación para gestionar nuestras redes sociales, crear contenido y atender a nuestra comunidad. Nos interesa alguien que combine un buen trato al cliente con el uso de herramientas digitales para optimizar el trabajo.
Principales responsabilidades
- Planificar y gestionar el calendario de contenidos para redes sociales.
- Crear y publicar contenido: textos, imágenes y videos cortos.
- Responder mensajes, comentarios y consultas de clientes de forma clara y oportuna.
- Dar seguimiento a solicitudes y derivar casos que requieran atención de otras áreas.
- Utilizar herramientas de inteligencia artificial para apoyar la creación de contenido y mejorar procesos.
- Implementar y mantener automatizaciones para respuestas frecuentes, seguimiento de consultas y tareas repetitivas.
- Medir resultados y proponer mejoras en contenido, interacción y atención al cliente.
Requisitos
- Experiencia en community management, creación de contenido y atención al cliente.
- Excelente redacción, ortografía y capacidad para adaptar el tono de comunicación de una marca.
- Manejo de herramientas de diseño y edición, como Canva y CapCut, o similares.
- Manejo práctico de herramientas de IA, como ChatGPT, para tareas de contenido y organización.
- Conocimientos de automatización con herramientas como ManyChat, Make, Zapier o similares.
- Organización, iniciativa y criterio para identificar cuándo una consulta necesita atención humana.
Beneficios
Sueldo - free lancer
