Práctica Profesional – Experiencia de Clientes
📊 ¿Te interesa entender qué piensan los clientes y convertir eso en decisiones concretas? Esta práctica te suma al equipo corporativo de Experiencia de Clientes, donde vas a trabajar con las encuestas que miden la satisfacción de las distintas unidades de negocio de la compañía.
📈 Tu foco estará en el ciclo completo de la medición: levantar encuestas periódicas y personalizadas, analizar sus resultados y construir dashboards y presentaciones que muestren los hallazgos de forma clara. Todo con un objetivo: entregar propuestas de mejora a los negocios.
Trabajarás con los equipos de CX regional y CX Chile, con exposición a las distintas unidades del grupo. Es una práctica ideal si eres analítico/a, organizado/a y quieres desarrollarte en el mundo de la experiencia de clientes.
🎯 Desafío
Transformar los resultados de las encuestas en información útil para los negocios: que cada medición se traduzca en hallazgos claros y propuestas de mejora concretas. Al cerrar tu práctica, habrás dejado dashboards y análisis que los equipos usan para tomar decisiones centradas en el cliente.
💡 ¿Qué harás?
- Realizarás encuestas para distintas unidades de negocio, tanto periódicas como personalizadas.
- Analizarás los resultados y elaborarás propuestas de mejora para los negocios.
- Crearás y modificarás dashboards en la herramienta de medición.
- Armarás presentaciones que visualicen los resultados de forma efectiva.
- Te coordinarás con los equipos de CX regional y CX Chile.
📚 Requisitos
- Estudiante de Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Sociología o Estadística.
- Excel intermedio-avanzado.
- Perfil organizado, proactivo y analítico.
- Deseable: manejo de plataformas de encuestas como Qualtrics, Google Forms o SurveyMonkey.
🌟 ¿Por qué unirte a Cencosud?
Porque vas a trabajar desde el corporativo con visión transversal de todos los negocios del grupo, aprendiendo a medir, analizar y comunicar la voz del cliente. Es una práctica para quien quiere ganar criterio analítico y entender cómo la experiencia de clientes impacta las decisiones de una compañía a gran escala.
📍 Modalidad
Híbrida: Alto Las Condes.
Duración: 6 meses.
Beneficios
- Bono mensual proporcional a tu jornada.
- Tarjeta virtual Sodexo/Pluxee equivalente a $95.000.
- Descuentos exclusivos en el grupo Cencosud Chile.
- Acceso a gimnasio y a nuestro espacio de recreación.
- Tarjeta Vendomática.
- Fruta en jornada AM o PM.
- Café Marley ilimitado en nuestras oficinas
🌈 En Cencosud promovemos espacios de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos, donde valoramos las distintas experiencias, perspectivas y talentos. Estamos convencidos de que la diversidad fortalece la innovación y nos ayuda a construir un mejor futuro para todos.
Esta oferta laboral se rige por la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.
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