Customer Success Manager – TGP
En TGP estamos buscando a nuestro/a próximo/a Customer Success Manager
Buscamos a una persona con experiencia en gestión de clientes B2B que quiera convertirse en un socio estratégico para las cuentas de su cartera. Si te motiva construir relaciones de largo plazo, analizar métricas, detectar oportunidades de crecimiento y generar un impacto directo en la retención y expansión de clientes, esta oportunidad puede ser para ti.
¿Cuál será tu foco?
- Gestionar la relación comercial con una cartera de clientes activos.
- Analizar métricas de desempeño para identificar oportunidades de mejora y riesgos de churn.
- Reportar al Customer Success Lead el estado de cada cliente y diseñar en conjunto acciones operativas para mejorar el rendimiento.
- Diseñar estrategias de retención y expansión junto al Business Partner.
- Detectar oportunidades de cross-sell y upsell dentro de las cuentas.
- Liderar reuniones con clientes, presentar reportes y proponer acciones estratégicas.
- Coordinar con los equipos internos la correcta ejecución de los planes definidos para cada cliente.
Buscamos personas que:
- Cuenten con experiencia en Customer Success, Account Management, KAM o gestión de clientes B2B.
- Tengan una fuerte orientación comercial y disfruten construir relaciones de largo plazo.
- Sean analíticas y capaces de interpretar métricas para tomar decisiones.
- Sean proactivas, organizadas y orientadas a resultados. Disfruten trabajar de forma autónoma y colaborativa con equipos multidisciplinarios.
Modalidad: Híbrida (3 días presencial, 2 online)
Ubicación: Las Condes, Santiago
Si te interesa esta oportunidad o conoces a alguien que pueda encajar, ¡nos encantaría conversar contigo!
Beneficios
¿Qué hace atractiva esta oportunidad?
- Tendrás autonomía para liderar la estrategia comercial de una cartera de clientes. Trabajarás directamente con clientes estratégicos, convirtiéndote en su principal socio comercial dentro de TGP.
- Serás protagonista en la retención y expansión de cuentas, generando un impacto directo en el crecimiento de la empresa.
- Contarás con oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de TGP.
- Tendrás un esquema de incentivos asociado a oportunidades de upsell y expansión comercial.
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