Product Onboarding Analyst
Sobre Keirón 🩺
En Keirón trabajamos para que ningún paciente se pierda en el sistema de salud. Somos una HealthTech latinoamericana que acompaña a clínicas, hospitales y centros de salud en cada etapa del viaje del paciente, desde que agenda una hora hasta que resuelve su problema de salud, reduciendo esperas, errores y desgaste tanto para los pacientes como para los equipos clínicos.
Con presencia en Chile, México, Colombia y Perú, y millones de atenciones coordinadas a través de nuestra plataforma. Detrás de cada mejora en un proceso hay algo muy concreto: menos tiempo de espera, más claridad para un paciente, y un equipo clínico que puede enfocarse en dar la mejor atención.
Nuestro equipo de Onboarding
En Onboarding traducimos el producto en una implementación exitosa: levantamos los flujos de cada cliente, los configuramos en la plataforma y validamos que funcionen en la operación real.
En el equipo estamos buscando a nuestr@ siguiente Product Onboarding Analyst: alguien organizado/a, con mirada de proceso completo, cómodo/a manejando varios proyectos en paralelo y conversando tanto con clientes como con equipos de Producto y Tecnología, y con ojo analítico para detectar mejoras y automatizar procesos 🚀.
¿Qué tendrás que hacer? 👀
En el equipo estamos buscando a nuestr@ siguiente Product Onboarding Analyst: alguien organizado/a, con mirada de proceso completo, cómodo/a manejando varios proyectos en paralelo y conversando tanto con clientes como con equipos de Producto y Tecnología, y con ojo analítico para detectar mejoras y automatizar procesos 🚀.
¿Qué tendrás que hacer? 👀
- Levantar y modelar flujos operativos de nuevos clientes, configurándolos y adaptándolos correctamente en la plataforma.
- Diseñar y ejecutar el proceso de onboarding end-to-end, asegurando una implementación correcta y oportuna (levantamiento, configuración y capacitación).
- Detectar, documentar y escalar incidencias y oportunidades de mejora, tanto de implementación como de producto.
- Comunicar aprendizajes y feedback de clientes hacia los equipos de Producto y Tecnología, contribuyendo a la evolución del producto.
- Analizar, estandarizar y automatizar información y procesos de onboarding, proponiendo mejoras continuas en eficiencia y adopción.
Habilidades técnicas deseadas ✨
- Conocimientos básicos en bases de datos (PostgreSQL, MySQL o similares).
- Capacidad para realizar consultas SQL simples (SELECT, JOIN, filtros, validaciones).
- Manejo intermedio de Excel / Google Sheets (tablas dinámicas, fórmulas, filtros).
- Deseable familiaridad con herramientas de gestión de proyectos y CRM (Jira, HubSpot u otras).
- Deseable conocimiento en APIs, Webhooks e integraciones con sistemas externos (CRM, ERP, etc.) o interés en aprender y profundizar en estos conceptos.
¿Qué esperamos de ti?
- Formación en Ingeniería Industrial, Informática, Gestión de Proyectos TI o carreras afines (a partir de 1 año de experiencia en roles similares).
- Deseable experiencia previa en startups o entornos de rápido crecimiento.
- Habilidades de comunicación efectiva, con foco en interacción con clientes y equipos internos.
- Capacidad de organización, planificación y gestión del tiempo para manejar múltiples onboardings en paralelo.
- Perfil analítico y orientado al detalle, con capacidad para detectar incidencias y oportunidades de mejora.
- Proactividad y autonomía para ejecutar tareas y dar seguimiento.
- Capacidad para trabajar colaborativamente con equipos de Producto, Tecnología y Customer Success.
Beneficios
Al pasar a contrato indefinido podrás acceder a:
- Seguro complementario de salud
- Herramienta de trabajo
- 7 viernes libres al año
- Medio día de cumpleaños (más otros detallitos)
- 3 primeros días de licencia pagados
- Cultura de innovación, impacto y colaboración
