Práctica Profesional en Experiencia del Consumidor y Mejora de Procesos - Nestlé Las Condes
Ubicación: Las Condes, Santiago de Chile
En Nestlé buscamos un/a estudiante que quiera desarrollar su práctica profesional apoyando iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del consumidor y la eficiencia operativa del área. Esta es una excelente oportunidad para participar en proyectos de mejora continua, análisis de procesos y automatización, colaborando con distintas áreas de la compañía.
La práctica combina actividades operativas y analíticas, permitiendo adquirir una comprensión integral de los procesos del área mientras se identifican oportunidades de optimización que impacten directamente la experiencia de nuestros consumidores.
Objetivo de la práctica
Apoyar la identificación e implementación de oportunidades de mejora en la experiencia del consumidor y la eficiencia operativa de CES, mediante el análisis de procesos, levantamiento de información, seguimiento de iniciativas y desarrollo de propuestas orientadas a la simplificación, digitalización y mejora continua.
Principales responsabilidades
- Levantar y documentar procesos clave del área CES, identificando oportunidades de simplificación y mejora.
- Apoyar la ejecución y seguimiento del flujo de Retiro y Reposición para comprender su funcionamiento integral.
- Participar en la gestión y seguimiento del soporte entregado a equipos de Marketing para promociones y campañas.
- Analizar reclamos, consultas, casos y feedback de consumidores para identificar tendencias e insights relevantes.
- Detectar oportunidades de automatización, digitalización y optimización de procesos.
- Elaborar reportes, presentaciones y propuestas de mejora continua.
- Colaborar en iniciativas orientadas a fortalecer la experiencia del consumidor y la eficiencia operativa.
Requisitos
- Estudiante de último año de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería en Administración de Empresas, Ingeniería en Gestión de Negocios, Logística o carreras afines.
- Encontrarse en etapa de práctica profesional o práctica final.
- Contar idealmente con 2 a 3 ramos activos.
- Disponibilidad para realizar práctica profesional 100% presencial en Las Condes.
- Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas y análisis básico de datos).
- Manejo intermedio de PowerPoint.
- Manejo intermedio de Microsoft Office.
Beneficios
Bono único mensual
Día libre por tu cumpleaños 🎉
Flexibilidad para compatibilizar con tus estudios 🎓
Descuento en productos a través de www.despensacontigo.cl (sólo disponible en Región Metropolitana)🍫
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