Client Service Associate
Acerca del puesto
Como asociado/a del equipo de atención al cliente, actuarás como enlace entre nuestros clientes y expertos del sector. Tu función será colaborar con ellos para comprender sus lagunas de conocimiento e identificar a los expertos con la experiencia y los conocimientos más relevantes para abordarlas. Un día podrías conectar a una firma de capital privado con expertos para comprender mejor el mercado de las telecomunicaciones en el África subsahariana, y al día siguiente asesorar a una consultora estratégica que analiza las perspectivas de crecimiento de la energía solar en Oriente Medio.
Deberás pensar de forma crítica y rápida, realizar investigaciones exhaustivas sobre sectores y empresas, e identificar a los mejores expertos, asegurándote de que cuenten con la experiencia y el conocimiento más relevantes para responder a las preguntas de nuestros clientes. Dedicarás una cantidad considerable de tiempo a contactar con posibles expertos por teléfono y correo electrónico para evaluar su experiencia y conocimientos, antes de ponerlos en contacto con nuestros clientes. Al trabajar en varios proyectos de clientes simultáneamente, desarrollarás rápidamente habilidades clave en ventas, gestión del tiempo y priorización, negociación y comunicación profesional.
Sus principales responsabilidades incluirán:
- Revisar los informes de proyectos de los clientes para comprender sus lagunas de conocimiento y realizar investigaciones de alto nivel sobre la industria y la empresa para identificar a los expertos más relevantes.
- Utilizar el teléfono, LinkedIn y el correo electrónico para contactar con expertos.
- Evaluación crítica de expertos para determinar su idoneidad y relevancia para satisfacer las necesidades del cliente, con énfasis en la calidad.
El equipo de atención al cliente
El equipo de Atención al Cliente es el principal motor de ingresos de nuestro negocio. Una carrera en el equipo de Atención al Cliente de Dialectica es mucho más que un simple trabajo; es una oportunidad para impulsar tu carrera profesional, acceder a una remuneración competitiva basada en el rendimiento y desarrollar habilidades clave en diversas áreas como ventas, comunicación profesional, gestión de relaciones con clientes, gestión de proyectos, gestión de cuentas y gestión de personal. El esfuerzo, la motivación y el compromiso con la creación de valor te permitirán ascender rápidamente a Gerente.
Requisitos
Nuestro futuro miembro del equipo de Dialectica tiene:
- 0 - 2 años de experiencia laboral
- Logros académicos obtenidos en cualquier campo de pregrado (licenciatura o superior).
- Es imprescindible tener fluidez en inglés, tanto oral como escrita.
- Participación en actividades extracurriculares con historial comprobado de liderazgo.
- Gran interés y pasión por el mundo empresarial.
- Una mentalidad de desarrollo que considera los contratiempos y los desafíos a corto plazo como oportunidades de aprendizaje para el crecimiento.
- Una mentalidad de servicio al cliente, lo que significa que estás comprometido a ir más allá
Beneficios
- Paquete de compensación competitivo
- Seguro médico y de vida privado
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
- Programas de recompensa y reconocimiento
- Eventos de integración de equipos patrocinados por la empresa
- Actividades semanales de salud y bienestar (por ejemplo, baloncesto, fútbol, yoga, correr).
- Aperitivos y bebidas gratis
- ¡Cultura emprendedora y compañeros de trabajo increíbles!
