Práctica Profesional – Levantamiento y Mejora de Procesos TI
En la Cámara Chilena de la Construcción (CChC) estamos buscando a un/a estudiante de Ingeniería Industrial o carrera afín para realizar su práctica profesional en la Subgerencia de Tecnología de la Información, específicamente en la Coordinación de Procesos y Gestión TI.
Esta práctica está orientada a estudiantes con interés en gestión de procesos, mejora continua, transformación digital y documentación técnica, que quieran participar en proyectos reales dentro de un entorno corporativo y tecnológico.
¿Cuál será tu objetivo?
Apoyar el levantamiento, análisis, documentación y mejora de procesos de la Gerencia de Tecnología de la Información, contribuyendo a la estandarización, trazabilidad y optimización de los procesos internos del área.
Apoyar el levantamiento, análisis, documentación y mejora de procesos de la Gerencia de Tecnología de la Información, contribuyendo a la estandarización, trazabilidad y optimización de los procesos internos del área.
Principales funciones
- Levantar y documentar procesos mediante entrevistas, reuniones de trabajo y revisión documental.
- Elaborar diagramas de flujo y mapas de procesos AS-IS, utilizando BPMN o herramientas equivalentes.
- Identificar responsables, entradas, salidas, controles y sistemas involucrados en cada proceso.
- Construir matrices RACI para formalizar roles y responsabilidades.
- Analizar procesos actuales para detectar oportunidades de mejora, duplicidades, riesgos o ineficiencias.
- Apoyar el diseño de propuestas de mejora TO-BE, con foco en eficiencia, trazabilidad y automatización.
- Elaborar procedimientos, instructivos, informes y documentación técnica según estándares internos.
- Apoyar la definición de indicadores de gestión/KPIs para los procesos documentados.
- Identificar oportunidades de automatización o digitalización en procesos manuales o repetitivos.
- Participar en reuniones de levantamiento y validación con usuarios clave y jefaturas del área.
Lo que esperamos de ti
- Estudiante de Ingeniería Industrial, Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín, con práctica profesional pendiente.
- Interés por la gestión de procesos, mejora continua, transformación digital o gestión organizacional.
- Capacidad de análisis, orden y atención al detalle.
- Buena redacción y habilidad para elaborar documentación clara y estructurada.
- Proactividad para levantar información, proponer mejoras y avanzar con autonomía.
- Habilidades de comunicación y disposición para trabajar de forma colaborativa con distintas áreas.
Conocimientos y herramientas deseables
- Gestión y análisis de procesos.
- BPMN, SIPOC, Lean o metodologías de mejora continua.
- Microsoft Excel nivel intermedio.
- PowerPoint y herramientas Microsoft 365.
- Bizagi Modeler, Draw.io, Visio o herramientas similares.
- Power BI básico, deseable.
- SharePoint, OneDrive o herramientas colaborativas, deseable.
- Nociones de ERP o sistemas corporativos, deseable.
¿Qué podrás desarrollar durante tu práctica?
Durante la práctica podrás generar entregables concretos como:
- Inventario y catálogo de procesos del área de TI.
- Mapa de procesos.
- Diagramas AS-IS.
- Propuestas de mejora TO-BE.
- Matrices RACI.
- Procedimientos e instructivos.
- Propuesta de indicadores de gestión.
- Identificación de oportunidades de automatización.
- Informe ejecutivo final con hallazgos y recomendaciones.
Beneficios
¿Qué ofrecemos?
- Experiencia práctica en una organización gremial nacional con más de 75 años de trayectoria.
- Participación en proyectos reales de levantamiento y mejora de procesos en un entorno de TI corporativo.
- Interacción con equipos de Operaciones TI, Aplicaciones y Sistemas, y usuarios clave de distintas áreas.
- Desarrollo de competencias en documentación técnica, análisis de procesos, mejora continua y transformación digital.
- Acceso a herramientas corporativas como Microsoft 365, Power BI y SAP Business One.
- Posibilidad de vincular los entregables de la práctica con tu trabajo de titulación, según avance y factibilidad.
- Asignación de práctica
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