💻 Operate Consultant
🌍 ¿Quiénes somos?
Somos Murex, líder global en tecnología financiera (fintech) especializada en soluciones de trading, gestión de riesgo y procesamiento para mercados de capitales.
Con presencia en 19 oficinas alrededor del mundo y más de 3.500 colaboradores de más de 60 nacionalidades, desarrollamos, implementamos y damos soporte a una plataforma utilizada por bancos, asset managers, corporaciones y utilities a nivel global.
En Murex trabajarás en una industria que está a la vanguardia de la innovación, en un entorno centrado en las personas, donde podrás crecer rápidamente sin dejar de ser tú mismo/a. Formarás parte de un equipo global, diverso y altamente colaborativo.
👥 El equipo
El equipo de Operaciones (Operate) brinda soporte técnico a clientes internos y externos de Murex, con el objetivo de restaurar las operaciones normales con el menor impacto posible en el negocio de los clientes.
Para dar soporte de manera eficiente a todo tipo de incidentes críticos, el equipo ha desarrollado una alta capacidad de colaboración transversal y de trabajo bajo presión, mientras adquiere continuamente nuevas habilidades/tecnologías y conocimiento funcional de la aplicación en un entorno en constante evolución.
Al unirte a nuestro equipo, podrás desarrollarte a largo plazo asumiendo nuevas responsabilidades: soporte técnico, contribución a distintos streams, herramientas, gestión de turnos y liderazgo.
🚀 ¿Qué harás?
- Proporcionar un modelo de soporte follow-the-sun (turnos diversos) para temas técnicos, mediante el análisis, diagnóstico y propuesta de soluciones a tres tipos de clientes en todas las regiones: internos, SaaS y on premises.
- Aprovechar tu conocimiento y experiencia para gestionar incidencias críticas que bloquean la producción en la plataforma Mx3, mediante una atención oportuna y precisa (por llamada).
- Desarrollar una alta especialización técnica transversal en los distintos componentes de MX.3, con el fin de brindar un soporte de alta calidad.
- Colaborar con distintos equipos (Desarrollo, Producto, DevOps, Infraestructura, Servicios al cliente, etc.) en la resolución de problemas.
- Proporcionar retroalimentación sobre la operatividad a los equipos de Producto, basada en los incidentes registrados durante las operaciones BAU (Business as Usual).
- Participar en iniciativas de preparación para producción y nuevos desarrollos, asegurando que el producto esté listo para producción desde una perspectiva de operabilidad.
- Desarrollar procesos de soporte, soluciones, guías de resolución de problemas y charlas técnicas (techtalks).
🎯 ¿Qué buscamos?
Formación académica: Ingeniería Civil Industrial /Informática
- Interés por aprender las últimas tecnologías de Murex.
- Pasión por la resolución de problemas y el análisis de incidencias técnicas.
- Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de operaciones y soporte.
- Buenas habilidades de comunicación y presentación.
- Buen trabajo en equipo para interactuar con equipos en diferentes regiones.
- Nivel avanzado de inglés obligatorio.
💻 Si cuentas con experiencia técnica relevante, esperamos que tengas:
- Habilidades de programación: Java (C, C# y Python son un plus).
- Habilidades en bases de datos: construcción de consultas SQL y análisis de rendimiento (conocimientos de administración de bases de datos en Sybase y Oracle son un plus).
- Sistemas operativos: habilidades avanzadas como usuario de Linux (Bash scripting es un plus).
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