Analista Operaciones Vida Individual
Con más de 150 años de trayectoria y presencia en más de 40 países, MetLife está liderando la transformación global de la industria de seguros. Unidos por un propósito y con perspectivas diferentes, somos una comunidad colaborativa de más de 40.000 colaboradores en todo el mundo, comprometidos en construir un futuro más seguro para todas nuestras audiencias clave: colaboradores, clientes, accionistas y comunidades en las que brindamos servicios.
Estamos buscando un(a) nuevo(a) Analista de Operaciones vida individual para sumarse a nuestro equipo de Operaciones en Chile.
Que harás en el rol..
- Generar y mantener reportes operativos, indicadores de desempeño (KPIs) y análisis que apoyen la toma de decisiones.
- Controlar y dar seguimiento a acuerdos de servicio (SLA), estándares de calidad y compromisos operacionales.
- Realizar control de tareas y actividades, asegurando su correcta planificación, ejecución y cierre.
- Apoyar la gestión de incidentes, análisis de desviaciones y seguimiento de planes de mejora.
- Colaborar activamente con equipos de TI en la definición de requerimientos, levantamiento de necesidades y priorización de solicitudes.
- Brindar apoyo en levantamiento de requerimientos funcionales y soporte a iniciativas de desarrollo o mejoras operativas.
- Participar en la optimización de procesos, identificando oportunidades de eficiencia, automatización y mejora continua.
- Apoyar la coordinación de actividades relacionadas con proyectos, pruebas y ciclos operacionales.
Para contribuir a tu éxito, es importante que cuentes con …
- Ingeniería Comercial o carrera afín (Ingeniería Industrial, Administración, Control de Gestión u otra similar).
- Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de datos).
- Conocimientos en indicadores de gestión (KPIs) y reporting operacional.
- Experiencia en control de procesos, seguimiento de tareas y gestión operativa.
- Conocimientos o experiencia en gestión de proyectos y trabajo colaborativo con áreas de TI.
- Capacidad para levantar, documentar y validar requerimientos de negocio.
Beneficios
Estos son los beneficios que te ofrecemos…
- Bono de desempeño anual
- Reajuste por IPC dos veces al año
- Tarjeta de alimentación
- Aguinaldo por Fiestas Patrias y Navidad
- Acceso a una plataforma de e-learning con variedad de trainings para seguir desarrollándote
- Seguro complementario 100% financiado por la compañía
- Seguro de vida 100% financiado por la compañía
- Días adicionales de vacaciones
- Día libre por tu cumpleaños
- Salida anticipada los viernes
- Modalidad híbrida de trabajo
