Practica Service Assistant - Huawei
Buscamos un/a Practicante de Asistente de Servicio motivado/a para integrarse a nuestro equipo de Dispositivos en Sudamérica. Esta práctica ofrece una experiencia práctica en operaciones de servicio, gestión del desempeño de proveedores y procesos de calidad de atención al cliente, en un entorno dinámico y multinacional.
Principales responsabilidades
- Monitorear, medir y reportar el desempeño de los proveedores de servicio en base a KPIs definidos.
- Apoyar en la planificación, creación y ejecución de planes de acción cuando se detecten incidencias en las operaciones de servicio.
- Realizar auditorías mensuales de los procesos de servicio en proveedores y reportar los resultados a Huawei.
- Apoyar al equipo de Servicio en la gestión de reclamos, dando seguimiento a las soluciones implementadas.
- Supervisar el inventario trimestral en los Centros de Servicio.
- Realizar inspecciones presenciales en los Centros de Servicio Huawei para asegurar que la calidad cumpla con los estándares establecidos.
Requisitos
- Estudiante de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines al área de negocios.
- Nivel de inglés avanzado (oral y escrito).
- Buenas habilidades de comunicación y presentación.
- Interés y conocimiento básico en productos electrónicos.
- Conocimientos básicos comerciales y de negocios.
- Mentalidad abierta y capacidad para trabajar con equipos multiculturales.
- Persona proactiva, entusiasta y con muchas ganas de aprender.
Beneficios
¿Qué aprenderás / qué te ofrecemos?
- Experiencia en operaciones multinacionales y gestión de proveedores.
- Impacto real en el negocio a través del seguimiento de KPIs y mejora de la calidad del servicio.
- Aprendizaje en operaciones de servicio, auditorías y gestión de procesos.
- Trabajo colaborativo con equipos regionales en Sudamérica.
