Práctica de Voz del Cliente - Customer Experience
Únete a la institución N°1 en microfinanzas de Latinoamérica y el Caribe y la N°2 a nivel mundial!
En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, tenemos el propósito de transformar las vidas de los peruanos a través de la inclusión financiera. Y nos encontramos en la búsqueda de una persona apasionada por el logro de metas, que le guste trabajar en equipo y coordinar con distintos equipos, con enfoque estratégico y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios del país como Practicante de Experiencia del Cliente.
¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?
- Diseñar y actualizar tableros en Power BI para los principales stakeholders.
- Colaborar en la automatización de tableros y procesos utilizando herramientas como Power Automate e IA.
- Apoyar en la configuración de mediciones de experiencia (físicas y digitales).
- Analizar datos para generar insights sobre necesidades y expectativas del cliente.
- Dar soporte en el seguimiento de indicadores clave (NPS, CSAT, entre otros).
¿Qué necesitamos?
- Estudiantes de 7mo u 8vo ciclo de Ingeniería de Sistemas, Estadística, Industrial o afines.
- Manejo de SQL, Excel, Power BI a nivel intermedio.
- Manejo de Python y Power Automate a nivel básico.
- Conocimiento en IA, preferentemente Microsoft Copilot.
Beneficios
¿Qué ofrecemos?
- Formar parte de uno de los grupos económicos más importantes del país.
- Oportunidad de línea de carrera en la entidad de Microfinanzas más grande de Latinoamérica.
- Excelente Clima Laboral.
- Convenio de prácticas.
- Descuentos en entidades educativas, de salud y establecimientos comerciales.
- Trabajo Híbrido.
“Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra."
