Práctica de Experiencia Del Cliente
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En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, tenemos el propósito de transformar las vidas de los peruanos a través de la inclusión financiera. Y nos encontramos en la búsqueda de una persona apasionada por el logro de metas, que le guste trabajar en equipo y coordinar con distintos equipos, con enfoque estratégico y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios del país como Practicante de Experiencia del Cliente.
¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?
- Apoyar en el diseño de iniciativas de mejora de experiencia usando metodologías de innovación.
- Participar en sesiones de ideación y co-creación con otras áreas.
- Investigar tendencias de experiencia del cliente y buenas prácticas del mercado.
- Apoyar en la elaboración de presentaciones para stakeholders internos.
- Apoyar en la elaboración de dashboards o reportes de experiencia.
- Identificar insights a partir de datos cualitativos y cuantitativos.
- Realizar benchmarks de experiencia con competidores.
¿Qué necesitamos?
- Estudiantes de 7mo y 8vo de Industrial, Administración, Marketing, a fines.
- Conocimientos en metodologías como Design Thinking, Customer Journey Mapping.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Manejo de SQL a nivel básico.
Beneficios
¿Qué ofrecemos?
- Formar parte de uno de los grupos económicos más importantes del país.
- Oportunidad de línea de carrera en la entidad de Microfinanzas más grande de Latinoamérica.
- Excelente Clima Laboral.
- Convenio de prácticas.
- Descuentos en entidades educativas, de salud y establecimientos comerciales.
- Trabajo Híbrido.
“Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra."
