Product Onboarding Analyst
¿Sabías que 1 de cada 2 latinoamericanos no tiene acceso a la salud? , ¿Te gustaría transformar la salud en LATAM?
Somos una startup de tecnología para salud (healthtech) y estamos transformando la salud en Latam digitalizando el proceso de atención del paciente. Ya estamos presentes en más del 60% de grandes clínicas y más del 20% de grandes hospitales de Chile, el 2022 llegamos a México y el 2024 aterrizamos en Colombia y 2025 empezamos a operar en Perú.
En nuestro desafío de crecimiento, buscamos un/a Product Onboarding Analyst para el equipo de Onboarding, cuyo principal objetivo será: Asegurar la implementación exitosa de nuestros productos en nuevos clientes, garantizando un proceso de onboarding ágil, sin fricciones y con comunicación clara y efectiva.
Principales funciones
- Levantar y modelar flujos operativos de nuevos clientes, configurándolos y adaptándolos correctamente en la plataforma.
- Diseñar y ejecutar el proceso de onboarding end-to-end, asegurando una implementación correcta y oportuna (levantamiento, configuración y capacitación).
- Detectar, documentar y escalar incidencias y oportunidades de mejora, tanto de implementación como de producto.
- Comunicar aprendizajes y feedback de clientes hacia los equipos de Producto y Tecnología, contribuyendo a la evolución del producto.
- Analizar, estandarizar y automatizar información y procesos de onboarding, proponiendo mejoras continuas en eficiencia y adopción.
Capacidades técnicas requeridas
- Conocimientos básicos en bases de datos (PostgreSQL, MySQL o similares).
- Capacidad para realizar consultas SQL simples (SELECT, JOIN, filtros, validaciones).
- Manejo intermedio de Excel / Google Sheets (tablas dinámicas, fórmulas, filtros).
- Deseable familiaridad con herramientas de gestión de proyectos y CRM (Jira, HubSpot u otras).
- Deseable conocimiento en APIs, Webhooks e integraciones con sistemas externos (CRM, ERP, etc.) o interés en aprender y profundizar en estos conceptos.
Requisitos
- Formación profesional en Ingeniería Industrial, Informática, Gestión de Proyectos TI o carreras afines (desde recién egresado hasta 1 año de experiencia).
- Deseable experiencia previa en startups o entornos de rápido crecimiento.
- Habilidades de comunicación efectiva, con foco en interacción con clientes y equipos internos.
- Capacidad de organización, planificación y gestión del tiempo para manejar múltiples onboardings en paralelo.
- Perfil analítico y orientado al detalle, con capacidad para detectar incidencias y oportunidades de mejora.
- Proactividad y autonomía para ejecutar tareas y dar seguimiento.
- Capacidad para trabajar colaborativamente con equipos de Producto, Tecnología y Customer Success.
Te ofrecemos integrarte a un equipo joven, dinámico, enfocado en resultados y comprometido con la transformación de la salud en LATAM.
Beneficios
Al pasar a contrato indefinido podrás acceder a beneficios como:
- Asignación para Herramienta de Trabajo
- 7 viernes libres al año
- ½ día por cumpleaños
- Pago 3 primeros días de Licencia
- Flexibilidad de trabajo
