Práctica gerencia de experiencia y omnicanalidad
Brindar apoyo en funciones administrativas para asegurar un control eficiente de las gestiones, procesos y tareas asociadas a la atención de clientes, el seguimiento de indicadores y la optimización de los procedimientos internos.
Descripción del Trabajo
Descripción del Trabajo
- Apoyar en la gestión y seguimiento de solicitudes y consultas de clientes, asegurando una atención oportuna y adecuada.
- Documentar procesos de atención y servicio al cliente.
- Colaborar en la elaboración y actualización de reportes de indicadores de gestión, facilitando el análisis y monitoreo del desempeño del área.
- Participar en el control y mejora de los procesos internos, identificando oportunidades de optimización y proponiendo soluciones.
- Gestionar bases de datos y sistemas de información, velando por la integridad y confidencialidad de los datos.
- Apoyar en la preparación y presentación de informes, colaborando con el equipo para cumplir con los requerimientos de la jefatura.
Medición del desempeño
Revisión de la entrega puntual y correcta de actividades administrativas y de atención a clientes.
- Calidad y precisión en el trabajo:
Verificación de la exactitud en el registro, manejo de documentación, y actualización de datos. - Nivel de autonomía y proactividad:
Observación de la capacidad para resolver tareas de forma independiente, proponer mejoras y anticiparse a necesidades del área. - Manejo de herramientas tecnológicas:
Evaluación del uso efectivo de sistemas y plataformas administrativas requeridas para las funciones del cargo. - Trabajo en equipo y colaboración:
Valoración de la disposición para cooperar con otros miembros del equipo y contribuir al clima laboral positivo. - Cumplimiento de indicadores y metas:
Seguimiento de los resultados obtenidos en relación a los objetivos y metas establecidas para la práctica.
Práctica alineada con la ley 21.015 de inclusión laboral.
Beneficios
- Posibilidad de aprender en una compañía de alto prestigio, con más de 150 años en el mercado asegurador.
- Integrarse a un equipo diverso y con experiencia en la industria, lo que te permitirá conocer y adquirir aptitudes para tu desarrollo profesional.
- Se proveerá de equipo computador y credencial para acceder a las dependencias del edificio.
- Contamos con casino, donde podrás traer y calentar tu almuerzo. Además, refrigerador en cada piso donde podrás almacenarlo.
