Práctica Gerencia Operaciones Canal Agencias

Zurich Badajoz 45, Chile

Híbrido Práctica, pasantía, internship

Modalidad Híbrido

Ubicación Badajoz 45, Chile

Salario 150 - 200 USD

Aprendizajes:
 Comprender el funcionamiento integral del área de operaciones dentro de la organización.

 Aplicar conocimientos teóricos adquiridos en la formación académica a situaciones reales del entorno laboral.

 Desarrollar habilidades analíticas para la mejora continua de procesos operativos.

 Participar activamente en la gestión de procesos, seguimiento de indicadores y resolución de incidencias.

 Fomentar el trabajo colaborativo y la comunicación efectiva con distintos equipos (comercial, logística, atención al cliente, etc.).

 Conocer y utilizar herramientas tecnológicas y sistemas de gestión utilizados en operaciones (ERP, CRM, dashboards, etc.).

 Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos y proponer soluciones.

 Manejo de flujos operativos: desde la recepción de requerimientos hasta la ejecución y cierre de procesos.

 Lectura e interpretación de KPIs: como tiempos de respuesta, eficiencia operativa, cumplimiento de SLA, etc.

 Gestión de incidencias y resolución de problemas en tiempo real.

 Documentación de procesos y elaboración de informes operativos.

 Adaptación a entornos dinámicos y toma de decisiones bajo presión.

 Uso de herramientas digitales para la gestión y seguimiento de operaciones.

 Desarrollo de pensamiento crítico para analizar procesos y proponer mejoras.

Responsabilidades:
· Apoyar en el levantamiento y documentación de procesos operativos.

· Colaborar en el seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs).

· Participar en la gestión de incidencias operativas y en la coordinación de soluciones.

· Realizar análisis de datos para identificar oportunidades de mejora.

· Contribuir en la elaboración de reportes operativos y presentaciones de gestión.

· Apoyar en la implementación de mejoras en herramientas y sistemas utilizados por el área.

· Interactuar con otras áreas (comercial, TI, atención al cliente) para asegurar la correcta ejecución de procesos.

Beneficios

El/la practicante se integrará al equipo de Operaciones con el objetivo de apoyar en la ejecución, seguimiento y mejora de procesos operativos relacionados con la gestión de agencias y canales de atención. Su rol será principalmente de apoyo analítico, administrativo y operativo, permitiéndole adquirir experiencia práctica en un entorno dinámico y orientado a resultados.

Como beneficio:
Practica remunerada
Acceso a casino
Se hace entrega de tarjeta de acceso para acceder a las dependencias
Se hace entrega de equipo y acceso a aplicaciones
Modelo híbrido de trabajo
Viernes se trabaja hasta las 14 horas

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