🚀 eDarkstore es una empresa de logística y tecnología que está revolucionando el mercado y la industria. Potenciamos los e-commerce a través de high tech y un equipo joven, entretenido y, por sobre todo, excepcional 🌟. Tenemos una fuerte cultura de innovación, y nos caracterizamos por una constante búsqueda de la excelencia y nuestra pasión por ofrecer un servicio extraordinario 💪.Si quieres tener una experiencia llena de aprendizajes 📚 y la oportunidad de generar cambios, ¡esta es tu oportunidad! 🙌 Súmate a esta empresa rupturista y buena onda 😎. Buscamos un Customer Support Specialist con alta capacidad de ejecución, iniciativa y con interés en aprender!

💭Funciones :
✅ Implementar y optimizar flujos operacionales para mejorar tiempos y calidad de la atención al cliente.
✅ Presentar métricas del área en reuniones operacionales.
✅ Explicar semanalmente el health score de clientes críticos.
✅ Realizar seguimiento y análisis de indicadores (CSAT, volumen de tickets, tiempo de respuesta) y comunicar resultados al equipo o cliente.

✅ Resolver tickets administrativos y excepciones de cliente coordinando con áreas internas y externas.

✅ Proponer y dar seguimiento a acciones que mejoren la experiencia del cliente y reduzcan errores operativos.

✅ Cumplir con los objetivos del rol, alineandose con las metas estratégicas de la empresa, incluyendo tareas complementarias si es necesario.

Requisitos 🔍:

👉🏻 Ing. Civil, Ing. Comercial, Administración de Servicios o carrera afín.

👉🏻 0 a 2 años de experiencia en atención al cliente, idealmente en e-commerce o soporte digital.

👉🏻 Manejo de plataformas de ticketing.

👉🏻 Capacidad de análisis de datos simples y elaboración de informes.