Analista de Formación y Comunicación
Misión del cargo:
Diseñar e implementar programas de Capacitación y Comunicación que garanticen que el Personal de Experiencia de Cliente (PEC) en canales presenciales disponga de la información necesaria para desempeñar su rol de manera efectiva.
Algunas de tus funciones serán:
Diseñar e implementar programas de Capacitación y Comunicación que garanticen que el Personal de Experiencia de Cliente (PEC) en canales presenciales disponga de la información necesaria para desempeñar su rol de manera efectiva.
Algunas de tus funciones serán:
- Levantamiento de necesidades de capacitación y comunicación para cada canal.
- Implementación y monitoreo de proyectos para Capacitación y/o Comunicación.
- Actúa como contraparte de proveedores que desarrollan contenidos de Capacitación y comunicación, para asegurar que los entregables estén alineados al negocio.
- Establecer una relación permanente y cercana con los capacitadores de los canales, entregándoles el material necesario para la correcta bajada de información.
- Mantenerse informado y hacer seguimiento a los indicadores de Capacitación y/o Comunicación.
- Trabajar en el posicionamiento como responsable de las comunicaciones a los canales de venta con los clientes internos.
Requisitos del Candidato/a:
- 1 año de experiencia en cargos similares.
- Periodismo, psicología, ingeniería comercial o afín.
- Experiencia en procesos de comunicación corporativa.
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