¿Sabías que 1 de cada 2 latinoamericanos no tiene acceso a la salud? ¿Te gustaría transformar la salud en LATAM?
Somos una startup de tecnología para salud (healthtech) y estamos transformando la salud en Latam digitalizando el proceso de atención del paciente. Ya estamos presentes en más del 50% de grandes clínicas y más del 20% de grandes hospitales de Chile, el 2022 llegamos a México y este año ya aterrizamos en Perú y Colombia.
En nuestro desafío de crecimiento, buscamos un/a Practicante para el equipo de Onboarding, cuyo principal objetivo será: Asegurar la implementación exitosa de nuestros productos en nuevos clientes, garantizando un proceso de onboarding ágil, sin fricciones y con comunicación clara y efectiva.
Te ofrecemos integrarte a un equipo joven, dinámico, enfocado en resultados y comprometido con la transformación de la salud en LATAM.
Principales funciones:
- Dar soporte en la carga y validación inicial de información en los entornos de prueba o producción, utilizando bases de datos y consultas en SQL.
- Realizar seguimiento a clientes en proceso de implementación, asegurando el cumplimiento de tareas asignadas.
- Coordinar y apoyar en la logística de capacitaciones a clientes.
- Dar seguimiento a los primeros pasos de la operación de los clientes, garantizando una experiencia fluida.
- Levantar y documentar incidencias detectadas durante la implementación, derivándolas al equipo correspondiente.
- Detectar y proponer oportunidades de mejora en los procesos internos y en las implementaciones.
Capacidades técnicas requeridas:
- Conocimientos básicos en bases de datos relacionales (ej. PostgreSQL, MySQL o similar).
- Capacidad para realizar consultas SQL simples (SELECT, JOIN, filtros, validaciones).
- Manejo intermedio de Excel/Google Sheets (tablas dinámicas, filtros, fórmulas).
- Conocimientos en gestión de información y validación de datos.
- Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos y CRM .(ej. Jira, HubSpot).
- Deseable: nociones de procesos de implementación de software/SaaS o interés en aprender.
Requisitos
- Formación profesional en áreas afines al rol - Ingeniería Industrial, Gestión de proyectos IT
- Buenas habilidades de comunicación (escrita y oral), tanto para interacción interna como con clientes.
- Proactividad y capacidad para trabajar de manera autónoma.
- Organización y habilidades de gestión de tiempo.
- Alguna experiencia en coordinación de equipos o proyectos, idealmente en áreas de implementación, soporte o servicio al cliente.
- Trabajo de al menos 3 días presencial a la semana y disponibilidad para ir a terreno.