Práctica Pre Profesional Legal (Atención de Reclamos y Cumplimiento)

Oxxo perú Surco, Perú

Modalidad Híbrido

Ubicación Surco, Perú

¡Somos OXXO Perú! La primera cadena de tiendas de formato pequeño con más de 40 años de experiencia, que en el 2018 llegó a Perú para entender lo que los clientes necesitan y convertirnos en el buen vecino que simplifica su vida y los acompaña en el día a día.

¿Estas listo para vivir tu mejor experiencia laboral? 🌟
Si buscas divertirte, trabajar con personas apasionadas y pertenecer a una empresa transnacional con una amplía expansión en el país.

¡Entonces esta oportunidad es para ti!
En OXXO Perú buscamos a nuestro(a) próximo(a) Practicante Pre Profesional Legal.

¿Qué desafíos encontrarás en esta posición? 📚

Atender y analizar los reclamos presentados por consumidores, elaborando respuestas formales dirigidas tanto a los clientes como a las autoridades competentes, conforme al marco legal aplicable.
Elaboración de transacciones extrajudiciales y otros acuerdos conciliatorios.
Clasificar, registrar y dar seguimiento a los reclamos en las bases de datos internas, realizando el análisis de la información recopilada para identificar tendencias, alertas y proponer medidas preventivas y/o correctivas.
Apoyo en la revisión de normativas aplicables en materia de protección al consumidor.
Coordinación con otras áreas internas para la recopilación de información necesaria para responder reclamos. Soporte al área legal.
Apoyo en otras tareas propias del área legal que se le asignen, como revisión de documentos, elaboración y/o revisión de contratos y adendas, redacción de escritos o apoyo en gestiones administrativas legales.

¿Qué esperamos de ti? 📣

Estudiante de Derecho (a partir del 7.º ciclo o equivalente). Interés en derecho del consumidor, civil o administrativo.
Deseable experiencia previa en atención de reclamos o prácticas similares (no excluyente)
Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) a nivel intermedio y sistemas de gestión documental. Familiaridad con herramientas de inteligencia artificial para la elaboración de presentaciones, redacción de textos y análisis de información.
Competencias: Pensamiento crítico, proactividad y capacidad de trabajar en equipo.
*Gestión de trámites ante autoridades administrativas o públicas, cuando sea requerido.
* Visita a tiendas o puntos de atención al cliente para recabar información o verificar hechos relacionados con reclamos.

¡Estamos listos para nuevos retos! Y tú, ¿te atreves a sumarte?