Asistente de Operaciones B2C

eDarkstore Peñalolén, Chile

Modalidad Presencial

Ubicación Peñalolén, Chile

🚀 eDarkstore es una empresa de logística y tecnología que está revolucionando el mercado y la industria. Potenciamos los e-commerce a través de high tech y un equipo joven, entretenido y, por sobre todo, excepcional 🌟.

Tenemos una fuerte cultura de innovación, y nos caracterizamos por una constante búsqueda de la excelencia y nuestra pasión por ofrecer un servicio extraordinario 💪.

Si quieres tener una experiencia llena de aprendizajes 📚 y la oportunidad de generar cambios, ¡esta es tu oportunidad! 🙌 Súmate a esta empresa rupturista y buena onda 😎. Buscamos un Asistente de Operaciones B2C con alta capacidad de ejecución, iniciativa y con interés en aprender! 💭

Funciones :

✅ Agrupar y entregar los pedidos en las ventanas establecidas de Hyper-batching, incluyendo los pedidos de Falabella Marketplace, asegurando la precisión y puntualidad.
✅ Gestionar las devoluciones, desde su recepción hasta la clasificación y procesamiento adecuado, creando y gestionando los RMA y PO correspondientes.
✅ Reportar y gestionar todas las incidencias de los pedidos (cancelaciones, devoluciones, problemas con direcciones, entre otros), tomando las acciones correctivas necesarias.
✅ Supervisar los cortes de pedidos, incluyendo express y congelados, notificando cualquier inconveniente a los responsables y gestionando reenvíos cuando sea necesario.
✅ Apoyar a la operación con la búsqueda de productos que se encuentren con descuadre físico y cuadrar los ajustes que tengan más de 5 unidades de desviación. Asegurando la adecuada documentación y seguimiento de los casos.
✅ Controlar la recepción de productos, incluyendo impresiones, documentos y envíos de insumos a las bodegas, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
✅ Asegurar la entrega correcta de los pedidos a los clientes directos, gestionando soluciones en caso de faltantes y asegurando la conformidad del cliente.

Requisitos 🔍:

👉🏻 Título universitario o técnico en áreas de logística, Administración de empresas, Ingeniería industrial o afines.
👉🏻 2 años de experiencia en cargos relacionados con operaciones, logística, gestión de pedidos o áreas similares.
👉🏻 Conocimiento en procesos logísticos, de distribución, recepción y entrega de pedidos.
👉🏻 Familiaridad en RMA y PO.
👉🏻 Manejo en sistemas de gestión de inventario y plataformas de pedidos.