Práctica Marketing y Experiencia Clientes Manantial - Quilicura
¡En CCU nos apasiona crear experiencias para compartir juntos un mejor vivir!
Nos encontramos en búsqueda de un/a estudiante de Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil Industrial para realizar su práctica en el área de Marketing en nuestras oficinas en Quilicura.
Funciones:
- Diseñar, implementar y gestionar acciones que mejoren la experiencia de los clientes a lo largo de su viaje con la empresa, captando su voz, resolviendo problemas, promoviendo la mejora continua y fomentando una cultura centrada en el cliente.
- Captura y análisis de la Voz del Cliente (VoC):Aplicar encuestas NPS, CSAT, CES y otras. Analizar feedback de redes sociales, reclamos y sugerencias.
- Mapeo y análisis del Customer Journey: Participar en el diseño y actualización de los recorridos del cliente.Identificar puntos de fricción o dolor y proponer mejoras.
Requisitos:
- Office (Excel y Power Point)
- Disponibilidad de 4 meses desde Junio
- Contar con seguro escolar de tu institución
Nuestro SER CCU nos inspira a trabajar con aceptación y respeto a las diferencias de las personas, promoviendo un entorno diverso e integrador, para así contribuir a un mejor vivir. Por esto, te agradecemos que nos compartas si necesitas adaptación en alguna etapa del proceso de postulación.
